“双十二”网购提防退款诈骗 信息泄露存隐患

原标题：“双十二”网购提防退款诈骗 信息泄露存隐患

“双十二”购物节即将来临，不少淘宝商家纷纷推出折扣、优惠，但也有诈骗分子利用这种时机谎称物流量巨大遇到问题临时中止，要求买家提供QQ号、银行卡账号等个人信息给予退款。买家要特别小心类似“卖家”退款诈骗。记者发现，买家购物信息在物流途中很容易造成信息泄露隐患。

近日，市民林先生接到一个显示浙江杭州的陌生来电，电话里一名女子询问林先生的姓名，然后问是否在前日晚在某品牌服装店下单购买了一条男士休闲裤，还念出了订单编号，“我一开始以为真是淘宝卖家，对方一开始问是否成功付款，我说付了，看到提示说货都发了，对方说现在双十二快到了，物流很紧张，现在部分支付宝付的货款被冻结，物流临时中止了，提出要给我退款，然后再重新下单拍了付款。”

林先生说，一开始他没有怀疑，但随后对方提出要给QQ号才能退款，“我就起了疑心，后来对方还说要退到银行卡，不是支付宝，要给她银行卡账号，我就提出要跟淘宝客服核实后再回电，对方就立马挂了电话。”林先生说，他马上查看了物流信息，显示货物正在运送途中。

记者就此事从微信、QQ群和淘宝论坛等部分网络论坛了解到，其实类似这种退款诈骗不少买家都遭遇过。

记者发现，很多卖家会将买家的信息贴到包裹上，在物流途中，这些信息可能会被不法分子利用。消费者陈小姐就表示，在提交订单时，淘宝上有“匿名购买”一项，但即使选择了，部分卖家依然把网购名打印在快递包裹上。

仿冒天猫售假货仿冒银行盗刷卡

中国反钓联盟：网购先辨网站真假

今年“双十一”狂欢期，天猫斩获571亿元人民币战绩后完美收官，各商家随后紧锣密鼓开启“双十二”促销活动。今年淘宝“双十二”的主题是“1212万能盛典”，并且将拿出20亿元购物券发放给网友。除了淘宝之外，其他各大电商也是新花样频出，国美在线对外公布“双十二”活动主题“就要爱”，从12月3日起正式拉开“双十二”大促序幕，推出每日零点抢现金、众筹爱心得红包、家电满千减百等创意互动活动。苏宁易购在“双十二”期间推出了“1212品牌盛典”活动。

“双十一”余温未退，“双十二”烽烟再起，与正规网站一样积极备战的除了广大消费者，还有居心不良的各种钓鱼网站。记者从中国反钓鱼网站联盟获悉，截至12月9日，当月已认定并处理钓鱼网站1100个，其中以天猫等电商网站为仿冒对象的钓鱼网站数量保持高位。

电商及金融支付类网站继续成为“双十二”前后钓鱼网站重点仿冒的对象，亟需引起电商、金融行业及广大网民的重视和警惕。

有关专家表示，“双十二”前后，需要防范三类钓鱼网站骗局：一是以天猫等电商网站为仿冒对象，兜售虚假产品骗取网民钱财；二是以银行网站为仿冒对象，盗取敏感信息盗刷银行卡；三是以第三方支付网站为仿冒对象，重点骗取账号及密码等敏感信息。

金融类钓鱼网站虽然大多“乔装打扮”，但借助中网“可信网站”验证，网民即可在主流浏览器、搜索及官方网站等环节识破钓鱼网站骗局。“可信网站”验证管理机构中网相关负责人表示，中网“可信网站”验证是通过对域名、网站、工商登记或组织机构信息进行严格交互审核，来验证网站真实身份。

专家表示，“双十二”前后，广大网民网上抢实惠，务必牢记随时借助中网“可信网站”验证，先验证网站真伪，以免落入不法分子设置的骗局。

“双节”离得太近顾客囊中羞涩

网购族：月月血拼吃不消

“双十一”购物狂欢季刚过去没多久，淘宝“双十二”的“万能盛典”已经拉开序幕。而接下来的“双十二”购物大促，多家电商也将战场“搬”到了手机上。由于“双十一”时大多数网购族“消耗”了大部分的钱财，不少买家直呼“买不动了”。

早在上月底，淘宝就率先发布了“双十二”八大购物榜单，主打“万能的淘宝”，高科技商品成榜单亮点，并推出一系列体验式商品和服务，涵盖吃穿住用行各方面。京东将在“双十二”期间推出三波大促销，主打数码潮品。而各大电商则将购物平台转战于手机app。

“‘双十一’之后是低迷期，目前正处于‘双十二’的预热期。”一家购物电商平台的销售经理吕先生说，往年的“双十一”各品牌商品销量还不错，而“双十二”会差一些。吕先生介绍今年的低迷期比较长，应该会一直延续到“双十二”。“淘宝目前有‘双十二’的官方预热活动，但不如‘双十一’的阵势火爆。有一点很明显，‘双十一’的力度一年比一年大，但消费者越来越趋于理性，所以会导致购物狂欢季之后的暂时低迷。”前有“双十一”的购物消费饱和，后有圣诞和元旦新一轮消费热潮，吕先生介绍不少电商都只是把“双十二”看做一个过渡期。

不过，今年“双十二”很吸引人眼球的是，淘宝有500个楼盘联合淘宝房产频道推出4万套房源，消费者除了可在线预约看房外，还可直接在线最高省出3成的首付。

在淘宝上开店卖化妆品的常女士表示，“双十一”过后，还有很多“后遗症”需要处理，包括发货、退换货、整理备货等。即将到来的“双十二”和“双十一”仅相隔一个月，现在的打折力度也没有更具吸引力，“部分想要错峰购物的消费者和‘双十一’那天没时间下单的人可能会来关注”。虽然电商网站已经憋足了劲准备在“双十二”再拼一次，但刚刚血拼过“双十一”的买家们，似乎对于间隔如此短的“双十二”的兴趣并不大。

市民许女士说自己一直有手机淘宝购物的习惯，但“双十二”不打算再出手了，“‘双十一’已经把该买的都买了，现在就算再便宜也没什么好买的了。再说，目前经济能力也不允许每个月都疯狂购物啊。”

电话推销手机遭强卖

卖家：快递已发出到货请签收

陈女士一周前接到了一个电话，电话里的人说，一部3000多元的大屏智能手机，现在只需要300多元就可以购买，而且可以货到付款，验过货之后再决定要不要。在最初接到电话的时候，陈女士觉得不错，后来越想越不对劲，并且自己确实不需要手机。和对方聊了一会后，便告诉对方自己不需要。

原以为这件事就这么过去了，谁知道对方却在两天之后打电话告诉她，快递已经寄出，让她注意接收快递。“我跟他们说了，我不需要手机，他们寄来快递我也不会签收。他们那边却坚持说，手机已经寄来了，让我签收。”陈女士说。

骚扰电话并没有结束，之后的每一天，对方都会打来电话，把所卖手机的好处说一遍，并且让陈女士一定要签收。陈女士对于他们怎么知道自己住址这件事，感到特别奇怪。“他们第一次打电话的时候，只是在反复地说他们的手机性价比有多高，现在购买有多实惠，并没有问我的家庭住址。那他们是怎么知道我的地址，给我寄快递的呢？”陈女士说到这，突然想起来说，对方也并没有询问她的姓名，但是在电话的最开始就直接称呼她为“陈女士”了。

“这肯定是信息泄露了，不知道在哪找到我的个人信息了。”陈女士说，信息泄露也就算了，怎么还强买强卖。“我之前也接到过类似的电话，有一次自称是聚美优品的客服人员，说我中奖了，只需要付个国际邮费就能得到一套化妆品。我觉得不可信，就没要，但是人家也没继续打电话。更没有说已经把快递寄过来了，让我一定要签收啊。”

陈女士说，她还没有接到快递公司的电话，就算真的有快递，她也不会签收。“以前从来没有遇到过这种情况，我现在只能期望快递公司的人明白这当中的事情，能把快递给我原封不动地退回去。”陈女士有些无奈说道。 （记者 孙雪）