九阳豆浆机损坏不保修 维修人员凭主观判断为商用

原标题：九阳豆浆机商用不保修 消费者质疑判定标准太含糊

“怎么能以维修人员的主观判断就将我的豆浆机定性为商用豆浆机呢?”10日，市民王女士向党报热线反映，其购买的九阳豆浆机使用不到1个月便出现故障，但九阳售后维修人员却以王女士的豆浆机属于商业用途为由，要求其付费维修，这令王女士难以认同。

王女士告诉记者，她于2014年9月13日在国美电器网上商城购买了一款九阳牌豆浆机，10月7日，在使用该款豆浆机时多次出现跳闸现象，豆浆机无法继续使用。随后，王女士将豆浆机送往位于历下区工业南路78号的一家九阳售后维修站点进行维修。“工作人员告诉我，豆浆机故障是因为电机磨损太快造成的，并以此定性我的豆浆机为商业用途，要求我付费维修。”

王女士表示，购买后豆浆机的使用次数是消费者的自由，不能因为使用的次数多就判断为商业用途。“判断标准也只是维修人员的一句话，并没有统一的鉴定标准。”王女士对豆浆机是否属于商用的判定标准提出质疑。

记者随后与这家维修点取得了联系，工作人员表示，王女士购买的这款豆浆机属于家用豆浆机，九阳的家用小家电是不可商用的，如果消费者有需要可以购买商用豆浆机，因此王女士需要承担维修费用。对于豆浆机商用的判定标准，该工作人员表示是“根据产品使用时间和电机的磨损程度进行判断”，并没有严格的鉴定标准。

对于自己的豆浆机商业用途的说法，王女士予以否认。

针对维修点的回复，记者从九阳官方客服得到了确认，工作人员表示九阳总部确实有此规定，至于判断标准，该工作人员表示是通过维修人员的判断来进行鉴定。