济南女9年未能依约体检 泰康人寿保险被指忽悠

原标题：济南女子买泰康人寿保险获查体卡 9年无法使用患脑梗死

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，保险这个词，大家应该是不陌生了，顾名思义，保险即是保障大家没有后顾之忧。可是，章丘的苗先生给我们打来电话，为了家人的健康，他也入了两份保险，可这保险是入了，家人却得了一场大病。

买保险送白金卡， 意外得“大病”？

躺在病床上的这位，是家住章丘的李素娟女士，她告诉记者，就在几个月前，她的身体还很好。

李素娟：“我那时候身体很好，还看孩子。”

李素娟说，因为突发的一场大病，她先后在几家医院进行了转院治疗，直到现在还不能自理，目前，正在章丘市第六人民医院内分泌科病房住院，在其病床尾部的内分泌科医嘱执行单上可以看到，她患有糖尿病，脑梗死，高血压等疾病。都说天有不测风云，可李女士说了，俺这病之所以这么严重，是因为没有提前预防的原因。

李素娟：“他要给我及时查体，咱吃点小药不就行了嘛，咱还用住院吗，咱还用得脑梗死吗。”

李素娟将病情没有及时得到治疗的原因，归结于没有及时的进行查体，可这查体一般都是个人的意愿，咋还能怪得了别人？李女士口中的他又是谁呢？此时，李女士的丈夫告诉记者，恰恰是为了家人的健康，他曾经购买过一份保险。

李素娟的丈夫苗恒成：“一张保单保全家，入的那一份。”

为防疾病买保险， 送白金“体检卡”？

为了家人的健康，李素娟2005年购买了泰康人寿保险公司的一份保险产品，介绍买这份保险的，是李素娟的一位朋友，在泰康人寿工作。不久之后，这位朋友向李素娟传递了一个好消息。

业务员隗某某：“当时够两万吗，交两万就是白金卡，就是VIP客户了。”

李素娟表示，这与对方当时的说法几乎没什么区别，正因为这个原因，李素娟再次购买了另外一份理财险，而购满两万元保险后，她如愿拿到了一张白金卡。

李素娟的丈夫苗恒成：“那时候不够他不给咱，够了两万块钱保额，他才给了咱这个健康查体，给了咱这个保额卡。”

这张卡的名称为泰康人寿保险新生活贵宾俱乐部白金卡，在泰康人寿发行的这张卡上我们可以看到，其功能包括健康服务，救援服务，商旅服务，关怀服务等功能。而且在业务员一开始推销时，就特别突出了这张卡的一项功能，那就是体检。

李素娟的丈夫苗恒成：“说能给体检了？”

业务员隗某某：“嗯，说能给体检来啊。”

李素娟的丈夫苗恒成：“那时候业务员宣传是个查体卡，就是不管两年也好三年也好，业务员绝对得给咱查体，可是九年了，一直没给咱查一次体。”

随后，在泰康人寿保险章丘分公司一位杜经理的口中，也确认了这个说法。

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“体检确实是有，这个我承认，因为刚才苗哥也说了，这个事没问题。”

购买保险赠送了一张含有体检功能的会员卡，可是至今九年，竟然连一次体检都没有组织过。这样的情况，和李女士的病发有没有必然的联系？事情又该如何处理呢？咱接着来看。

保险“白金卡” ，体检是忽悠？

苗先生说，当初业务员给他介绍，这张白金卡一项重要功能就是查体，对于疾病可以提前预防，可是从购买至今，已经接近九年时间，保险公司在购买的时候，组织查体过一次，至今再也没有了消息，直到李女士出现了脑梗死的情况，为此，他们认为保险公司应该承担一定的责任。

李素娟：“如果之前查体，咱知道咱还预防预防，吃点小药，咱还知道预防预防，咱还不至于瘫了啊。 ”

白金卡含体检，为啥九年没叫俺？

那么，既然这张卡有体检的功能，保险公司为什么在长达九年的时间里，为什么没有组织李素娟进行体检呢？

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“现在系统上查他是金卡，具体里边怎么操作的，我也不清楚了，因为现在那帮人已经离职了，包括内勤。”

据了解，按照泰康人寿的规定，金卡持有者并不能享受体检服务，而泰康人寿章丘分公司一位姓杜的负责人表示，经查询，李素娟应该持有的恰恰是一张金卡。泰康人寿记录信息为什么会与实际情况有出入？李素娟持有的白金卡是怎么发放的？这个问题该如何解决呢？

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“别人都正常体检了，咱这边没体检，这块的确是一个工作的纰漏，咱这边会进行一个相应的补偿。”

保险公司：的确有失误， 双方协商成难题

泰康人寿章丘分公司一位姓杜的负责人表示，事情发展到现在的情况，公司已经在积极处理，但对于李素娟丈夫提出的要求却无法满足。

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“他提出来，治疗费、误工费等等，加起来几十万，这个事不现实，这是绝对不可能的。”

这样的要求是否合理，目前还无法落实。在泰康人寿看来，虽然公司存在失误，但是强行把得病的原因归咎于保险公司没有依约进行体检服务，有些太过牵强。

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“这个没有太必然的联系，他不是因为体检才得这种病，不是因为不体检才得这种病。”

在调查过程中，记者了解到，为了解决问题，泰康人寿保险公司也研究了几套方案。

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“因为她这个本身不属于重大疾病，但是咱公司本着道义的原则，把这个重大疾病给申请下来。”

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“给咱的家人增加一些体检项目，是不是，保证家人有病早发现，这是一种弥补的方式，弥补之前服务的缺失，这个来说你不同意，少，你想以现金的形式来弥补，弥补多少。”

由于双方各持己见，协商一直迟迟没有结果，最终杜经理表示，等公司领导研究后会给李女士一家一个答复。

泰康人寿保险章丘分公司杜经理：“我们大领导一直不在家，牵扯到经济补偿的事，必须他签字，从四月份就不在家，所以这么来讲，我最早给你答复时间是13号。”