淘宝卖家双11：提前半年备战 盈利多赚10倍

原标题：淘宝卖家也拼双11：提前半年备战 盈利多赚10倍

水母网11月11日讯 (YMG记者刘洁)虽然今天才是正式的“购物狂欢日”，但从一周前，烟台淘宝店主闫泽就开始忙活了。闫泽经营着一家女装店，2009年起步，如今已经是皇冠卖家。像前几天一样，昨天早上5点，闫泽就起床为接下来几天的忙碌做准备。

为应对“双十一”，闫泽还临时聘请了15名客服和3名发货员。“这注定将是个不眠夜。”虽然会很累，但闫泽还是对这一天满怀期待，“去年‘双十一’一天纯盈利2万元，是平时的10倍，今年也不会差到哪儿去，可以说这几天是累并快乐着。”

一位客服应对几十位买家

昨天早上5点，伴随着闹铃声，闫泽翻身而起，在潦草地洗漱、简单地吃了个早饭后，来到自家的仓库开始清点货物。“前几天一直都在忙着给货物‘登记’、制定各种打折促销方案，还没来得及整理货物。”闫泽告诉记者。自家店铺内的货物都是直接从厂家定，在款式上很有优势。为备战“双十一”，闫泽从半年前就开始陆陆续续从厂家拿货，“主要是根据平时的销售状况，看看哪个款式更受欢迎会多储存一些货。”

在闫泽家200平方米的仓库里，记者看到已经堆满了货物，其中有夏装也有冬装。“‘双十一’，冬装的销售会更好，所以，这次我们主要是把所有的冬装清点一下，按照款式、型号、颜色，分门别类整理好，这样买家下单后，发货员装袋发货会更迅速。”闫泽说。

不只是提前备货、清点货物，为了更好应对注定要忙碌的24小时，闫泽还临时聘请了15名客服人员和3名发货员，“活动当天，其实客服是最忙的，一名客服可能需要同时回答几十甚至上百名买家的咨询，精神会高度紧张。”考虑到这种压力，闫泽将15名客服分成三拨，每一拨工作两到三个小时，大家轮流上岗。

3名发货员一天发货500件

支撑着闫泽和雇员在“双十一”彻夜忙碌的，当然是可观的销量和盈利。

“衣服的销售有淡旺季，淡季时，一天的利润也就几十元，旺季时也不过几百元，而去年‘双十一’一天的纯盈利就达两万元。”闫泽告诉记者，他希望今年的‘双十一’能有一个更好的“收成”。

当然，“双十一”的忙碌不只是在今天，对淘宝卖家而言，这种忙碌还将持续近一周时间。

“买家下单后，发货人员要立马根据订单整理外包装、将衣服打包、粘贴快递单，这些都是繁琐的活，这一天的订单一般会持续一周才能发完。”闫泽告诉记者，为了能尽快将货物送到买家手中，他今年聘请了三名临时工担任发货员，在经过简单的培训后，从昨天开始已经正式上岗，而三名发货员一天最多能发出500件货物。

2008年开网店堪称“资深掌柜”

2008年，闫泽从吉林老家来到烟台开始卖衣服，“在烟台大学和南洪街都曾开过服装店，同时也开办了网店。”但销量不是很好，房租也很贵，2010年2月，闫泽正式关闭实体店，专心经营自己的淘宝店，算是烟台最早一批涉足电商的卖家，堪称“资深掌柜”

说起“双十一”，闫泽说，曾为之疯狂，但如今已经学会了坦然。闫泽依稀记得，2012年，第一次参加淘宝推出的“双11”节点时的手忙脚乱。“那时候蜂拥而至的订单，准备也不充分，特别抓狂。”

“那次一天就是100多个订单，从早上10点多一直忙到晚上12点多，人就没停下过。”虽然也临时聘请了几个发货员，但因没有进行培训，大家并不知道应该怎么干，“第一次‘双十一’特别失败。”

所以，从第二年“双十一”开始，闫泽和很多的淘宝掌柜一样，都学会了“备战”。所谓“备战”，内容繁多，看货、拿货，回来后再进行拍照、作图、补货和上架，还有发货单、包装袋、纸箱、自动回复内容、海报和营销短信等，一个都不能少。

对于一个淘宝“掌柜”来说，这是一年中最累的一段时间，“也是最有收获的一段时间。”闫泽说。