国家试行网购无理由退货 店主担心恶意退货

原标题：国家试行网购无理由退货烟台店主担心恶意退货

胶东在线网消息：前不久，国家工商总局在官方网站发布了《网络交易管理办法》，规定消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起七天内退货，除另有约定外，无需说明理由。为此，有商家担心会出现恶意退货的情况，而买家称因为需要承担退费，恶意退货可能性不大。

根据《网络交易管理办法》规定，除了定制的商品、鲜活易腐商品、数字化商品等，通过网络购买的商品均可退货。记者在采访中发现，大部分信誉较好的网店在新规出台之前已经实行“7天无理由退货”，而一些规模较小的网店还没有实行。

位于莱山区的一家淘宝服装店主单悦晨表示，无理由退货除了增加人力、产品折旧等诸多成本，还可能由于恶意退货造成不应有的损失：“增加成本是肯定的！网店一般采用打折促销挺多，比如产品已经清空了，你觉得不合适又退回来了，这个货就极有可能销售不出去，因为已经错过了最佳的买卖时间，可能这货就废掉了。”

不少消费者却认为，退货需要经历填网上申请单、交钱、等快递公司上门取货等诸多环节，费用还需要消费者自己支付，恶意退货的可能性不大。市民尚文静说道：“除非是这东西质量确实是不好，没办法情况下，会去打那种麻烦，一般人不会去打那种麻烦。”

山东乾元律师事务所律师赵海霞表示，“7天无理由退货”可以有效保护消费者的合法权益，如果商家不支持无理由退货可以使用“另有约定”条款：“不支持无理由退货时可以有约定的，比如说是促销商品，我就约定不允许退货，如果有这种约定，买家在知道的时候也是可以的。” (广播记者王雯)