中国游客经历“成长的烦恼”

原标题：中国游客经历“成长的烦恼”“有钱不任性”成新趋势

1月28日，具有英国特色的伦敦骑警表演引来众多游客围观。(刘丽娜摄)

中国游客在澳大利亚与当地民众打成一片。(陈忧子摄)

1月31日，中国游客正在游览霍华德古堡，周杰伦此前曾经在此举办婚礼，欧洲古堡游最近因此大受中国游客欢迎。(刘丽娜摄)

1月30日，中国游客正在爱丁堡城堡前合影。 (刘丽娜供图)

“头戴旅行社统一配发的小红帽，成群结队地从大巴上蜂拥而出，拿着相机狂拍”，这是30多年前外国人对中国游客的第一印象。

时过境迁，在大规模出境游的21世纪，中国游客正在经历“成长的烦恼”，也变得更理性。

中国游客由懵懂跟团的菜鸟，成长为有准备的行家，除了旅游目的更丰富，旅游中购物更理性外，中国游客越来越追求特色、深度，注重体验当地文化，追求深度和品质的“自助游”正成为主流。　　

现场采访、摄影：本报特派澳大利亚、英国记者陈周、郑佳文、刘丽娜、陈忧子

趋势一：

年龄与目的地日趋多元

曾几何时，中国游客给世人的印象是：头戴旅行社发的统一红帽，成群结队地从大巴上蜂拥而出。时过境迁，中国出境游全面开花。全球在线酒店预订网Hotels.com的数据显示，70%的中国出境游游客选择“自助游”方式。中国旅游研究院的数据也显示，如今的中国游客越来越年轻，45岁以下游客占领中国90%的旅游市场份额。

南湖国旅的“金导”黄卓研对本报记者表示：“5年来中国人出境游发展迅猛，出境游占到所有业务的‘半壁江山’（50%）。另外，之前出境游主力主要是40~50岁中年人，如今80后、90后开始加入出境游大军，比例占到40%以上。”中国旅游研究院的数据也显示，中国游客越来越年轻，45岁以下游客占领中国90%的旅游市场份额。另外，随着总体人口老龄化程度越来越高，出境游游客里老年人的数量增加，60岁左右开始成为出境游的绝对主力；其次是儿童和青少年，因为更多家长乐意带孩子出去走走，增长见识。

“金导”罗彪表示，中国出境游的三个趋势明显：一是“从近到远”。线路越走越远，从东南亚到非洲，甚至南美洲、南极，都开始有中国游客的足迹；二是“从浅入深”，开始从走马观花到深度游；三是“注重品质”，由普通团发展到高品质团。

趋势二：

自由行、个性游流行

日本驻广州总领事伊藤康一称，最新统计显示，赴日自由行的中国游客10年来增长8.9倍，团队游仅有2.5倍增长。英国旅游局中国事务总监罗宾已为推动中国人赴英游事业奋斗多年。他注意到，80%的中国游客开始通过“自由行”的方式赴英旅游。

罗宾说：“中国旅游市场细分很明显，为了理解当地文化，日趋独立精明的中国游客正在寻找与众不同的目的地。以前，中国游客赴英都会跑到伦敦看标志性景点——比如伦敦塔、大本钟、伦敦眼等。如今，中国游客的足迹遍布英格兰、苏格兰和威尔士，田园风光如诗如画的乡村、全英的美术馆、城堡、庄园，都可以找到中国游客的身影。”除了赴英观光，中国游客还会选择“个性游”项目。罗宾告诉记者，去年就有超过5000名中国游客选择赴英看一场英超赛。前段时间，为了看球专程跑一趟澳大利亚的中国人也不少，为此小镇布里斯班房价涨了40%。

对于大多数的中国游客来讲，位于英国约克郡郊区的霍华德庄园原本陌生，但在中国台湾明星周杰伦婚礼之后，这个古堡名声大振，已有国内团前来参观。霍华德庄园的管理者告诉记者，过去几周内他们已经接待了好几批中国游客。

李小姐是专门绕路参观霍华德古堡的游客之一。由于去庄园的路难找，这个旅游团到达时古堡已经关门。这个团的领队朱导对古堡管理者晓之以情：“我们从1万公里外的中国远道而来，就为了看看这座古堡。”热情的中国游客感动了古堡管理者，最终特许重新开放。在澳大利亚，本报记者观察到，传统的悉尼、墨尔本已经不能满足中国游客，反倒海豚岛等项目更吸引偏好绿色自然游的中国游客。

趋势三：

出境游出现“高端定制”

1月中旬的一个普通的下午，由于不是比赛日，位于曼彻斯特的老特拉福德球场人流稀少。就在下午4时30分营业时间结束前，曼联商品店迎来最后一批客人——中国游客。在经济实力的支持下，出国旅游的中国游客态度已经开始由“到此一游”到“高端定制”转变。

南非又称“彩虹之国”，自然风光闻名天下。南非旅游局亚太区总裁白文博称，赴南非旅行的中国游客主要有休闲游和家庭游两种。他说，过去的几年，越来越多的中国游客开始更注重旅行的品质，更倾向深度游、主题游、个性游。

对于周边国家，中国游客开始挖掘更丰富的玩法。来自日本的数据显示，中国游客赴日游开始追求满足“个性游”需求，像医疗游（包括整容、治疗和检查等）开始纳入游客日程。韩国旅游发展局广州办事处局长郭尚燮说，如今赴韩旅游的中国游客更倾向于时尚体验，如发型、整容，文化体验，热门电视剧外景地旅游。

趋势四：

有钱也要“精打细算”

中国游客出境游除了“疯狂购物”之外，消费日趋理性是趋势，很多游客“有钱不任性”。在澳大利亚机场，本报记者观察到，中国游客即使在“最后的疯狂里程”，也表现出足够的理性判断，会为1~3包战利品“精打细算”。

过去，为了花掉外币，机场免税店往往是很多中国游客“最后的疯狂”。而在澳机场，很多游客也会选择保留澳币，以便下次赴澳时再用。另外，中国游客为亲朋好友带东西，显得很有针对性，来自广州的王小姐向记者传授“代购”经验：“来前我闺蜜就跟我说好，让我带某品牌的护肤品，其实机场免税店并非便宜，真正划算我才会出手。”

中国游客的“针对性”，还体现在事先对目的地特产的了解。对此，来自广州的刘先生颇有心得：“名牌时装、化妆品、香水、皮具，其实是欧洲最便宜；到澳大利亚，本土产品比如奶粉、蜂蜜、红酒、羊毛被、驼羊绒、保健品其实才最合算。”中国游客这样的消费趋势，也让当地商店、机场免税店的导购们连连摇头，他们也坦言：“中国游客的购物消费的确越来越‘精’，我们的生意越来越难做了！”

趋势五：

从奢侈品转向实用品

尽管中国购买国外奢侈品的消费年年增，但类似趋势是否持续，还有待观察。过去的2014年，中国奢侈品消费有所疲软，显然有中国人消费更理性的结果。

近日，贝恩咨询中国公司认为，虽然奢侈品仍占中国人海外消费的主要部分，但其他方面的消费明显增加。中国游客的购物眼光，开始从奢侈品转移到日常生活用品以及艺术品。

不知从何时起，赴日买电饭煲似乎成了一种潮流，在日本从事旅游业逾十年的林星豆女士告诉记者，中国游客很青睐日本产品，除了电饭煲等家用电器，还喜欢购买药物、日用品、少量食品；英国旅游局中国事务总监罗宾则表示，虽然名贵手表、珠宝是中国游客心头大爱，但仍有21%的游客赴英购买书籍与文具。

布里斯班的一位店主告诉记者，她开店将近10年，近年中国游客购买袋鼠精、鱼肝油等保健品有所减少，“因为很多游客觉得不懂，开始不再随便乱买保健品，中国游客看到外国货就‘头脑发热’的时代已经过去了。”

澳大利亚布里斯班旅游推广局经理阿什利表示：“现在越来越多的中国人已经习惯了海外游。与25年前相比，中国游客更自由自在、更机智、更理性，而且更愿体验澳大利亚与众不同的、精彩的旅行经验。”