烟台成立母婴协会 月子会所受社会监督

原标题：烟台成立母婴协会 月子会所服务质量受社会监督

水母网1月30日讯（YMG记者 李俊玲） 随着二胎政策的放开，烟台生二宝的家庭逐渐多了起来，同时也带火了一批如月子会所、早教中心等母婴服务机构。不仅如此，各种母婴产品的销售和婴幼儿娱乐项目也开始火爆起来。但近日记者也听到不少在月子会所坐完月子的产妇的埋怨：“花了大价钱，却没享受到好的服务。”为了促进母婴市场规范有序、健康发展，昨天，烟台正式成立母婴协会，母婴用品、月子会所、早教中心、产后恢复和妇科医院等60多个机构成为母婴协会的首批会员单位。

低价聘请“实习月嫂”拿产妇练手

记者调查发现，在产妇们信赖母婴机构的同时，母婴市场却没给产妇们带来相同的回报，其中问题多多，引起的各种纠纷更是屡见不鲜。30岁的小刘去年6月顺产生下一个大胖闺女，为了能让大人孩子得到好的照顾，两家老人早就商量好提前给小刘预订了一家月子会所坐月子。说起当初在市区某月子会所坐月子的经历，小刘一肚子牢骚：“本来以为花了18000块钱可以享受到很不错的‘一对一’的月子服务，可没想到那个为我服务的月嫂竟然是临时突击学习了十天月子服务的实习月嫂。说句不好听的，她懂的东西还没有我从网上看到的多呢！”尤其让小刘不能接受的是，月子会所居然把小孩子的衣服和大人的衣服放在一起洗。小刘对记者说：“说白了就是花了大价钱去月子会所坐月子，结果却没有享受到相应的等值服务，觉得心里亏得慌！”

短期培训后，摇身一变成了“高级月嫂”

记者了解到，月子会所是2012年才开始在烟台逐渐兴起的行业，随着人们生活水平的提高和观念的改变，近两年这一行业的生意十分红火。然而，作为一个新兴行业，由于准入门槛低、缺乏统一的行业规范及监管，存在的问题较多。对此，烟台母婴协会会长紫桢国际月子会馆院长张永胜在接受记者采访时表示，专业的月子会所应该有专业的医护团队，而不是普通的家政人员或者是月嫂为产妇们服务。近年来，家政市场的月嫂价格动辄七八千块钱，在高额薪酬诱惑下，很多农村妇女或下岗女工到一些所谓的培训机构，花上几百元钱，接受短期培训后，摇身一变成了“高级月嫂”。这些“速成月嫂”或通过家政公司介绍入户照顾产妇，或到一些月子会所干起“临时工”。由于没有接受过系统的专业培训，服务质量肯定是差强人意。

缺乏行业监管，服务质量堪忧

走访中，不少曾住过月子会所的年轻辣妈们向记者反映说，有的月子会所的月嫂“很不专业”，孩子明明是长湿疹了，应该尽量保持皮肤干燥，可没经验的月嫂居然还是每天给孩子洗两三次澡。另外，有的月子会所为节省开支，让一个月嫂同时照顾几个孩子，统一托管，这种情形使孩子的健康受到很大威胁。更离谱的是，个别月子会所为了省钱，一不聘请专家，二不聘请专业医护人员，月子会所使用“实习月嫂”的现象更是普遍存在，更有甚者月嫂连入户服务的经验都没有，临阵磨枪就敢上岗。针对当前烟台月子会所市场存在的诸多问题，张永胜直言不讳地对记者说：“月子会所是市场化需求的产物，能存在、发展就说明有市场。但是，这个行业能否更好地为市场服务，提供与高收费相符的高质量服务，还需要市场的检验，尤其需要提高经营者的服务能力。因此，作为一个前景广阔的行业，烟台的月子会所市场亟需规范，需要统一的行业监管和服务标准。”

看背景查证件，选月子会所需谨慎

记者从市工商部门了解到，目前烟台登记注册的月子会所大都以“家政服务业”为名，以“母婴护理”注册的。这也造成了当前烟台的月子会所主要分成两类：一类是有着专业的医疗团队，以著名妇幼健康管理师、妇产科专家、儿科专家、中医师、高级营养师、育婴专家、特级厨师、护士、母婴保健师(高级月嫂)、中医保健师、产后恢复调理师全程式陪护为依托的国际高端母婴健康护理机构；　另一类是自己组建的非专业团队，以月嫂为主，会请医生定期会诊，基本服务到位，但缺乏专业保障。

那么，究竟该如何选择一家放心的月子会所呢？在张永胜看来，了解一家月子会所，首先要看其营业执照的经营范围是否有母婴护理、婴儿早教等项目。其次要看企业经营者的身份及背景。“月子会所作为一个特殊行业，在经营理念上一定要遵循专业的人干专业的事，就像医院一样，院长必须有一定的医学背景和从业经历。”张永胜说，目前我市从事月子会所经营者中，有医疗背景的只有两家。

“一定要多走几家实地考察，不仅要看月子会所的环境、饮食，还要看服务人员的组成，以及从业人员是否有国家卫生部等相关部门颁发的营养师、母婴保健师、月嫂等从业资格证。”张永胜提醒说，“有一些会所会打出很多增值服务，准爸准妈们不要贪小便宜，到头来捡了芝麻丢了西瓜。”