烟台交警开启“商业模式” 业务整合办理

原标题：烟台交警开启“商业模式”服务 一个窗口办8项业务

水母网8月1日讯（YMG记者 王轶 通讯员 王斌） 从2010年3月建立至今，经过4年多的发展，烟台市交警支队第三大队便民服务中心从最初只办理临时号牌一个窗口，逐渐将简易交通违法处理、驾驶证审验换证、驾驶员教育、道路交通事故快速理赔等8项业务整合到一起，成为市区唯一一家集成绝大多数交警业务于一体的大型综合便民服务中心。

交警开启“商业模式”行政服务

一直以来，由于行政服务主体相对特定，缺乏比较对象，很难提出一个具体的量化指标。市交警支队第三大队打破常规，大胆将商业企业优秀的管理理念引入行政服务中，推出高标准低姿态、务实创新、细致高效的“商业模式”行政服务。

“就是和商场一样，只要市民进门了，就要笑脸相迎，为市民提供服务。”交警三大队便民服务中心民警笑着对记者说，刚开始确实不习惯，很多市民反映有些民警板着脸办事，“后来想通了，服务中心嘛，只要市民有困难，我们想着法给市民解决。”

“中午只有要市民在这个大厅里，我们就不下班，对市民提供服务。”民警介绍说，业务窗口实名公布工作人员手机号码，除此之外，还开通了交警便民服务QQ群、热线、网络论坛、微博联动的全时联动服务。

“我们多跑腿也不能让市民多跑腿”

“在这里一站式上牌，可办理驾驶证审验换证、驾驶员教育、道路交通事故快速理赔等8项业务。”民警说，买车就可以在便民服务中心上牌，最短的8分钟就可办完所有手续。“老百姓少跑腿了，省时又省力。”民警说，2010年3月至2014年6月间为5268名市民提供了就近上车牌的方便。

交警三大队马宁大队长介绍，在提供热情服务的同时，大队边发现问题，边改进工作。只要市民有需求，能方便，大队就会想方设法为市民提供服务，三大队便民服务中心就是在密切联系群众的基础上一步步成长起来的。作为基层一线，只有真正站在群众立场上去多想小事、多做小事、做好小事，从点滴做起并且长期坚持，才有可能让老百姓感受到公务人员作风和形象的变化，才能把群众路线教育的精髓内化于心，外践于行。便民服务中心还会随着群众的要求不断改进，反复实践优化。