拒不退还学费 烟台心康心理咨询学校遭查处

原标题：效果不佳却拒不退还学费 烟台心康心理咨询学校遭查处

7月23日讯 今天，烟台市价格举报中心发布2014年上半年工作总结。总结提到，今年上半年，烟台市价格举报中心共受理价格举报和政策咨询2600余件，查处违法行为举报77件，办结率达100%，退还用户66.64万元。通过烟台民意通等网站回复咨询、举报情况530余件。对群众的价格咨询和价格举报，做到了件件有着落，事事有回音，收到群众赠送锦旗两面。

总结中指出，物业、停车场、驾校、教育是群众反映的热点领域，为此物价部门主动联系住建局、交警、交通局和教育局等职能部门，加大查处力度，起到了事半功倍的效果。

3月份物价部门接到多起居民反映物业强制收取车辆通行证押金问题，物价部门联合新闻媒体对违反规定的物业进行了查处和曝光，有效阻止了此类违法收费的蔓延，群众来电感激地说：“有事还得靠政府部门出面。”

计时停车场不执行15分钟免费、计次停车场开口就收2元是投诉最多的问题，物价部门坚持“勿以事小而不为”的原则，只要投诉人提供有效证据，都会为投诉人主持公道，哪怕是1元、2元不起眼的小钱。对于屡教不改的停车场，物价部门会加重处罚力度。

驾校收取高额复训费和不按规定退费是投诉的热点问题。针对这一现象，物价部门及时与交通局沟通，并对部分驾校进行了查处，规范驾校的收费行为。对不按规定收费和退费的行为，责令立即整改并退还0.3万余元。教育投诉表现为社会力量办培训班不按规定退费、幼儿园不执行退费政策和以办特长班为名收费等问题。

3月份，市民尚女士反映，去年其向烟台心康心理咨询培训学校交纳2万元进行心理咨询，前后共参加十一、二次心理咨询，觉得效果不佳，决定不再继续咨询并要求退还剩余费用，但学校以种种理由不给退。物价部门接到尚女士的投诉后，及时介入调查处理，向学校解析相关价格政策法规，积极协调退还剩余费用1.5万元。尚女士对处理结果非常满意，并赠送锦旗一面。

4月份，有家长举报某幼儿园以举办特长班为由，向每个家长收取300元的课本费。该行为已违反了有关规定，责令该幼儿园立即停止开办特长班，并退还收取的费用近7万元。