工行潍坊高密孚日家纺分理处抓夏季高效服务

面对持续高温天气，为确保能为前来办理业务的客户提供舒心清凉的服务环境，近期工行潍坊高密孚日家纺分理处积极采取多种有效措施抓好夏季服务工作。

做好柜面服务,提升服务品质。网点以深入开展“服务体验建设年”活动为契机，“以客户为中心”,竭诚为客户提供方便快捷的金融服务。通过定期开展业务培训工作，及时对新业务、新产品和业务掌握的薄弱环节进行培训，提供更高效的服务，减少客户等待时间。

细化亲民措施，细化便民服务。网点在营业大厅配备休息座椅，并免费为客户提供水杯和饮用水、雨伞、擦鞋机等便民设备。

做好设备检修，消除安全隐患。网点对设备进行检查和维修，确保空调等设备的正常运行。针对夏季火灾易发的特点，全员牢固树立消防安全意识，做好用电用火安全管理，消除安全隐患，为客户营造安全、舒适的服务环境。

利用渠道优势，强化大堂引导。网点发挥了自助设备分流客户的作用。同时，也强化大堂经理的分流引导作用，向客户推荐网上银行、手机银行、自助银行等产品。（昝欣）

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