省消协：微信购物无实名认证亟待规范

原标题：山东省消协:网络购物等成为投诉重灾区

新华网济南3月15日电 （记者 滕军伟）山东省消费者协会公布的2014年消费者投诉热点显示，网络购物等成为投诉重灾区。

据山东省消协介绍,网络购物投诉主要表现为商品质量良莠不齐；虚假宣传误导消费；付款安全存在隐患；无理由退货执行不到位等。

与此同时，家用汽车、装修服务、金融服务的投诉量也明显增加。山东省消协介绍,经营者将新消法中“商品完好”的退货要求,单方解释为“不影响二次销售”,包括不能拆封,消费者对此反应强烈。

此外，微信购物亟待规范，由于“微商”无实名认证和信用担保，交易风险较大。当消费者发现微购的商品有问题时，往往因找不到商家而陷入维权无门的境地，也成为消费者投诉的热点。