山东五一假期综合收入超211亿元

原标题：山东五一假期综合收入超211亿元 无重大投诉案件

齐鲁网5月4日讯 记者从省旅游局获悉，“五一”小长假期间，全省大部分地区天气良好，各地旅游人气高涨。乡村游、采摘游、自驾游、生态游成为人们旅游消费的主流，五一期间各地旅游景点“爆棚”，人气高涨，各个景点都掀起了吸金狂潮。据调查测算，全省共接待游客2809.2万人次，同比增长10.1%;旅游综合收入211.7亿元，同比长12.8%。旅游秩序井然，安全文明，无重大投诉案件。

全省“五一”接待国内游客中，省外游客超过40%

山东旅游智库专家陈国忠称，山东的基础设施建设为游客进入山东提供了多元化的畅通渠道，以“好客山东”品牌为引领的旅游营销措施收到明显效果。

“在省外客源地中，河北、河南、江苏、安徽四邻省又占省外游客总量的41.95%,客源地的毗邻效应十分明显。下一步在开拓省外市场时，进一步开拓挖掘邻省潜力应该是重要发力方向。”陈国忠说。

“五一”期间，从整体上看，传统知名景区有“高位饱和”趋势，增速有所放缓。9家5A级景区中有3家增长幅度超过两位数。

与之相对应的是，一些“名不见经传”的景区异常火爆。此外，新开业的济南方特“东方神画”非物质文化遗产博览园，成为节日期间最受游客瞩目的景区，三天假期累计接待游客超过3万人次。

山东旅游智库相关专家分析，这表明如今游客的出游目的地选择更加多样化。传统知名景区的吸引指数居高不下，支撑作用明显，但游客更喜欢那些“陌生化”景区景点，乡村游、自驾游、生态游逐渐成为人们旅游消费的主流，具有“商、养、学、闲、情、奇”新六大要素特色的新产品引起游客的高度关注，热点聚焦乡村，旅游“非景区化”越来越成为一种趋势。

拥堵成为假日新常态文明旅游不只在于游客素质

“游客节省了时间，插队等不文明现象也少了。”赶在小长假前开通的购票微信支付，让泉城欧乐堡梦幻世界景区宣传部长姜山感受到了其中便捷，也为景区带来了“意外之喜”--三天纳客7.5万人，而记者发现即便在上午9-10点高峰时段，售票窗前仍秩序井然。

随着《旅游法》的实施，旅游不文明行为日益为全社会关注。4月初，针对假日集中出游时期，国家旅游局出台了一系列规范旅游不文明行为的管理办法。但关于旅游不文明，“板子”似乎一直打在“游客素质”上，其余利益相关方的责任却或多或少被忽略了。

中国人口多，带薪休假尚未完全落实，节假日集体出游，以致热门景点人山人海已成常态。而一些混乱或者说不文明正是由于拥堵引起的--比如排队加塞这一网络排名首位的不文明行为，往往人越多，等候时间越长，插队的也越多。这时，文明旅游除了靠游客自觉，更需要景区设施升级和管理革新，这是一项“技术活儿”.

姜山告诉记者，泉城欧乐堡梦幻世界景区今年加大了同OTA(在线旅游服务商)的合作力度，取票就能直接入园，从该渠道来的游客数量已翻番。记者了解到，今年我省5A级景区均已与大型OTA达成合作意向，龙口南山、蓬莱阁等更是将近半交易转移至OTA.

“互联网+对于旅游的影响越来越明显，随着线上支付人数达到一定比例，景区控流将更合理主动，对文明旅游同样有好处。”省旅游局信息中心主任闫向军表示。

“厕所人实在太多，有时不得不抱着孩子顶着旁人白眼‘就地解决'.”有游客向记者如此抱怨，景区公共服务设施不足，比如卫生间等配备不到位、不合理，也在客观上助推不文明行为的发生。

“天下第一泉”风景区工作人员聂晶介绍说，每逢客流增多，除去增设临时点外，他们会通过员工亲自体验，对垃圾桶等设施的配备进行重新调整，以求更符合不同分区的游客密度，现在也掌握了一定规律。

无独有偶，青岛海底世界的停车场过去是个“是非地”:为争抢车位，散客和团队客人互不相让是常事，不仅抢车位，还抢路，最终演变成恶语相向的不在少数。这个“五一”,景区将停车场外迁到相对空旷的地方，游客往返景区用摆渡车解决，五至十分钟就能到达，“抢”的情况也难觅踪迹。

可见，除了硬件设施的完善，文明有时还来自为游客设身处地的着想。

“对人的文明行为的培养本身就是社会管理的主要内容。”山东旅游规划设计院院长陈国忠提到，现在有个现象是，游客在国外旅游文明程度要表现得比国内高，在管理完善的景区表现得比管理水平低劣的景区高。他认为，与其谈及不文明就拿“游客素质”说事儿，不如从景区旅游区自身做起，更加注重通过标识、管理、规范标准化的服务来克服“破窗效应”,在自身的秩序建设中引导游客文明旅游。