潍坊市召开“春节不停电”新闻发布会

潍坊市召开“春节不停电”新闻发布会

1月7日，潍坊市人民政府新闻办公室召开“春节不停电”新闻发布会，通报了《“春节不停电”二十项举措》、《“大服务”机制建设十项举措》，发布了《应急管理手册》，超前谋划春节保供电工作，进一步提升了供电服务水平，最大限度地保证对全市广大客户的可靠供电。

一年来，供电公司加快坚强智能电网建设，深化隐患排查治理，扎实推进“客户导向型”大服务机制建设，供电保障能力不断提升。

加快推进电网工程建设，电网更加坚强智能。加快推进“特高压入潍”，列入全市十大重点工程的榆横-潍坊特高压工程于5月12日顺利开工建设，施工进度在全省领先，被省电力公司誉为“潍坊速度”。全年投资13.4亿元建设35千伏及以上工程35项，投产21项。建设改造10千伏线路713公里、变压器1544台，农村户均配变容量由年初的1.16千伏安提高到1.45千伏安，农村低压平均供电半径缩短3%；顺利完成181项、5.2亿元2015年配电网工程建设。争取中央预算内投资11.25亿元用于农村配电网建设改造，占全省投资总额的10.2%。提前超额完成市政府确定的民生实事，“一户一表”接收改造和低压电网治理分别完成年度计划的117.5%和156%。

扎实有序开展电网春秋季检修，共检修设备5016台次、线路403条次，实现19.4万次安全操作无差错，消除设备缺陷2057处。推行“网格化”供电抢修模式，主城区形成1个中心、3个抢修站、4支抢修分队的低压抢修格局，直供郊区设置抢修点24个，9个县公司设置抢修点195个，打造了“45分钟抢修服务圈”。

树立全员全方位服务意识，始终把客户利益放在首位，实现客户与公司共赢发展。强化营业窗口管理，规范服务行为，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结、一柜通”等制度，客户满意度不断提升。全面开放10千伏及以下新增报装容量，严格落实“一证受理”和居民客户“免填单”服务要求，实现业扩接入“无障碍”。服务全市重点工程项目，仅用10天完成“引黄入峡”四级泵站供电工程安装送电。全力服务“突破滨海”战略部署，将35千伏滨海龙威-渔港工程列入应急项目，确保了滨海港区用电需求。落实市政府中小企业工作会议精神，召开全市中小企业电力客户座谈会，出台服务中小企业十项举措。服务智慧城市和“互联网+”建设，拓展微信、掌上电力等购电渠道，完成电水气热“四表一体”采集试点。支持节能减排和生态潍坊建设，风电和光伏总装机容量居全省第二位。

春节临近，潍坊供电公司坚持超前谋划，强化措施，加强督导，制定“春节不停电”二十项举措，划分四个阶段性任务，全力完成“台区零停电、服务零投诉、供电零事故”的既定目标，让全市人民亮亮堂堂欢度新春佳节。

潍坊供电公司始终坚持以客户为导向，持续强化“以客户为中心”“内转外不转”的大服务机制建设，并制定十项举措，推动“工作链”向“服务链”转变、被动服务向主动服务转变，竭力为客户创造价值，实现公司与客户的共赢发展。