潍坊市全力提升行业文明创建水平综述

原标题：潍坊市全力提升行业文明创建水平综述

行业文明,让生活更美好

——我市全力提升行业文明创建水平综述

潍坊新闻网12月28日讯文明,是城市一抹温暖的底色。联系着千家万户的各行各业,其文明水平不仅直接关系着市民百姓的生活质量和幸福指数,更是衡量城市文明的重要标尺。

近年来,我市以提升行业整体文明程度为目标,紧紧围绕以人为本、创建为民的总要求,从活动开展、好人引领、诚信建设、行业规范、督查考评等方面入手,狠抓行业精神文明建设,行业文明创建亮点纷呈。截至目前,全市共有全国文明单位12个,省级文明单位426个,市级文明单位588个,引领全社会形成了良好的行业风气。

规范管理,行业文明创建特色突出

各行各业承担着大量的社会服务功能,更是党和政府联系群众的纽带。在推进行业文明创建过程中,我市突出行业特色,规范行业行为,行业精神文明建设亮点纷呈,群众得到新实惠。

窗口行业是城市的“脸面”。我市突出服务质量、办事效率和工作创新,推动各窗口行业打造高效便捷的优质服务,成为文明创建中的一道亮丽风景。

市社保中心推行“接待群众热心、听取反映细心、提供帮助诚心、解答问题耐心、办理业务精心”五心服务,针对老弱病残等特殊人群采取上门服务,做到了服务群众零距离。

国网潍坊供电公司精心培育了“善小·阳光100”服务品牌,率先制定了《“一柜通”业务实施细则》,开展“水电气热”四表一体化采集试点建设,在全省首家实现ABC三级营业厅无线WIFI布设,率先建成音视频监控平台和网上缴费地图。

高新区国税局大力开展便民办税春风行动,相继推出了便民办税12条系列举措,前移和下放35个办税事项,增设个体税收服务、资料受理和专家咨询特色岗位,在全省率先推行了营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”并联审批联办模式。

十笏园博物馆把文明行为培训列入业务培训的重要内容,特别是讲解员、检票员等窗口岗位,每年举办两次以上的业务培训,聘请专业老师进行礼仪、普通话的培训。同时,博物馆在园区的每一个院落设立文明旅游提示牌,不定时发放文明旅游提示卡、宣传册,时刻提醒观众文明参观。

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社区门诊、营业网点、小食品店、小宾馆、小理发店等“五小行业”,虽“小”却与民生息息相关,是群众关注的热点,也是行业文明创建的难点。在规范窗口行业的同时,我市对这些“小”行业进行了同步规范管理。在全面摸底的基础上,我市对“五小”行业进行了集中整治和规范升级,全市“五小”行业面貌焕然一新。在奎文区新华乙巷、虞新街等自发形成的小摊点一条街,经过全面整修建设,原来脏乱差的老旧沿街房被打造成了一条集商业、文化、旅游为一体的美食文化街。

创新载体,行业文明创建内涵丰富

为了提升行业文明创建水平,我市把各类活动开展作为重要载体,融入行业文明建设全过程,创建形式多种多样,措施、机制有力有效。

不辞小善,大爱无言。我市坚持将志愿服务作为文明单位评选先决条件,在行业志愿服务制度化、常态化方面取得了很好的成效。目前,全市各级文明单位均组建了志愿服务组织,注册志愿者达10万人,涌现出了“潍电义工”等一批行业志愿服务品牌。

深入开展行业创评活动。我市在窗口行业开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动,在机关行业开展“争做人民满意的公务员”活动,在企业开展“诚敬做产品、争当优秀员工”活动,每年评选出潍坊“最美干警”、“最美军人(军属)”、“最美企业家”、“最美教师”、“最美医生(护士)”、“最美环卫工人”、“最美公交(出租)司机”7大类最美人物,树立不同行业的示范典型,推动各行各业立足实际深化创建。

深入开展文化传承活动。市里每年对行业精神文明建设方面的大型文化活动进行规划设计,今年举办的经典诵读大赛,各行业单位参赛选手逾5000人。同时,各行业在系统内广泛开展以弘扬传统文化为主题的家风家训征集、歌咏比赛等文体活动,丰富传统文化的时代内涵和表达手段,传播主流价值,引领社会风尚。

让凡人善举的道德光芒引领各行各业文明创建。我市高度重视发挥道德的引领作用,深入开展月评潍坊好人活动,营造了各行各业知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好社会风尚。第三届全国道德模范提名奖获得者山东豪迈集团员工王钦峰、被评为中国好人的潍坊交运集团司机宋丰升、被评为山东省道德模范的千业色纺公司女工韩爱娥等都是行业评选出的好人代表。扩大先进典型的示范带动效应,我市组建好人宣讲团深入行业基层,以身边人讲身边事、身边事教身边人的形式,激励各行各业干部群众在平凡的岗位上争创不平凡的业绩。

任何一项卓有成效的工作都离不开科学的保障体制。我市把督查考评作为文明行业创建的重要保障,研究开发了精神文明建设网上动态管理系统,建立健全了市民巡访制度以及黄牌警告制度,实现了监管到位。近3年,共有近百家省市级文明单位因为测评不达标或示范作用发挥不好被取消文明单位称号。