潍坊城市网格化管理实施3年 效率高漏洞少了

原标题：发现破井盖,俩小时换好

城市网格化管理实施三年,效率高了漏洞少了

细心的市民可能已留意到,近年来城区路边的线杆、公交站亭上的“牛皮癣”几乎消失了,道路变得更加平整干净……这优美的市容环境与我市建立的城市网格化管理体系密不可分。市政管理部门将城区路灯杆、垃圾箱等60余万个部件全部疏理清楚,进而将城区划分为109个管理网格,每个网格都有巡查员把关,使得城市管理中的各类问题发现更加及时,处置更加高效。

配备“城管通”,遇问题现场拍照上报

6月24日11时10分,007号巡查员汲女士在网格辖区巡查时,发现在城区四平路与卧龙东街交叉口南侧40米处有一个有线电视光缆井盖破损了四分之一。“如果不赶快修好,存在很大隐患。”汲女士说。

发现问题后,汲女士立即拿出“城管通”手机,拍下这一幕,并编辑信息上报给市城市管理监督指挥中心。11时16分,指挥中心的工作人员接到巡查员反映的问题后,先进行了核实,并进行立案,随后将案件派遣到该有线电视光缆井盖的权属单位——潍坊市广电网络中心,并要求在两个小时内修好。

当天12时28分,潍坊市广电网络中心的处置员受理了该案件,并派人前往现场处理。12时50分,破损的有线电视光缆井盖得到了更换,从发现问题到问题解决用了不到两个小时。

6月25日,汲女士前往现场对已经修复的有线电视光缆井盖进行核查,并拍摄下来,回复给市城市管理监督指挥中心。她表示,这样使得每一个问题的处理都有始有终,有据可查。

巡查员每天的任务是上街对城市管理的各个元素进行“挑刺”,如乱贴小广告、井盖缺失、乱倒垃圾等。“对于路灯杆上张贴的小广告,我们就自己动手清理掉。对于井盖缺失、破损及绿化带缺苗这类问题,用安装‘城管通’软件的手机进行拍照后,反映给市城市管理监督指挥中心。再由市城市管理监督指挥中心协调相关部门及时前来处理。”汲女士说。

相关负责人王军告诉记者,作为巡查员工作很累,但是肩上沉甸甸的责任促使他以最大的热情,力争把自己所负责的工作做到最好,“每次听到市民夸赞城市变得更加整洁干净了,我心里就很有成就感”。

记者在采访中了解到,“城管通”的全称是城市管理移动巡检系统,是市城市管理监督指挥中心为巡查员统一配备的现代化信息采集手持终端。

每个网格配备巡查员,织起“情报网”

市城市管理监督指挥中心主任张桂凤向记者介绍,本着便于问责、单元完整和适度规模的原则,在综合考虑面积大小、人口密度、行政归属、便于巡查管理等因素的基础上,我市将中心城区140平方公里的区域划分为109个管理网格,每个网格配备专门巡查员,负责对自己所负责网格内的城市管理各部件和事件进行无缝巡查,为城市编织了一张全覆盖、无缝隙、群防群治的城市管理“情报网”,使城市管理中的问题得到了及时、迅速、高效、快捷的解决。

据了解,巡查员进行巡查时一方面要巡查城市管理部件,即:网格区域内的公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施和市政公用产品质量部件等七大类设施,具体管理各类井盖、城市广告牌、路牌、路灯、公厕、垃圾箱、垃圾站、公共座椅等设施运行、外观等状况；另一方面要巡查城市管理事件,即网格区域内违反城市管理规定的各类事件,如占道经营、违法建筑、乱排乱放等。

“市城市管理监督指挥中心平台通过GPS定位,对我们巡查员每天的工作轨迹、上岗时间和所在位置等都了如指掌,我们一点也不敢偷懒,”029号巡查员郭女士笑着对记者说,她每天上班到达工作的地点后,首先要打开“城管通”手机进行“上岗打卡”,此后自己上班时间内全天的行程都被“监控”。

城市网格化巡查实施三年来,我市巡查员共发现城市管理问题180万余件,处置简易问题67万余件,解决了市民普遍关注的热点问题和长期困扰城市管理的难点问题,取得了良好的管理成效和社会效果。此外,我市还不断完善全民城管系统建设,鼓励市民通过互联网、手机或其他工具对城市管理问题进行采集上报,全民参与的城市管理模式逐步形成。

城区60余万个“部件”列入电子档案

据了解,我市城市管理部门借助高科技手段,对所有城市管理部件实施电子“身份证”管理,这是潍坊构建起的独具特色的数字化城市管理基础平台,而这个平台为建立快速、高效、便捷、精确的城市管理体系提供了强有力的支撑。

“城市每一个部件都有了自己的‘身份证’。”张桂凤说,为打造好这个平台,城管人员对中心城区140平方公里区域内的城市管理部件,进行了全面细致的普查、确权、定位,为60余万个部件建立了电子档案,并赋予每个部件“身份证”代码,标注在电子地图中,形成地理空间信息库。

这60余万个部件,涵盖了城市管理的方方面面,大到取水厂、热源厂、垃圾处理厂、污水处理厂,小到果皮箱、窨井盖、路灯杆、公厕、公交站点、公共自行车点等,全部实施了“身份证”管理,无一疏漏。

“在这个数字化平台基础上,我们再对城市管理部件、事件实施网格化管理,就显得轻而易举、事半功倍了。”张桂凤说。

“城市是我家,管理靠大家。”张桂凤表示,城市所取得的每一点进步,每一点文明,都离不开每一个市民的参与和奉献。今后,我市城管部门将全力实施“全民自治管理城市”行动,呼吁和引导市民提升文明素质,参与城市管理,爱护城市的一草一木,从自身做起杜绝不文明行为,将我们的城市装扮得干干净净、漂漂亮亮,使潍坊真正成为一座令本地人为之骄傲和自豪、外地人为之向往和羡慕的城市。