诸城市国税局:“四零服务”让纳税人更称心

本报讯　(张庆明　韩佩汝　马树正)日前,诸城市国税局在办税服务厅升级了ARM自助办税终端,实现了纳税人24小时全天候办税,极大地方便了纳税人。这是该局积极实施“便民办税春风行动”、开展“四零服务”的新举措之一。

政策辅导“零距离”。该局通过上门辅导、门户网站专栏宣传、创业培训、微信群税收政策解读等形式,全面宣传创业投资、高新技术、小微企业等税收优惠政策,让纳税人及时了解和运用税收政策,助推企业发展。

温馨服务“零障碍”。该局在办税服务厅设立“零障碍”办税指示牌、一块“零障碍”绿色通道牌和一块“零障碍”服务监督牌,同时优化服务方式,大力推行网络发票和网上办税业务,提供免填单服务、全程服务、预约服务、延时服务,开辟“绿色通道”服务。

跟踪服务“零缺陷”。实行全程跟踪服务,铺设“办税快车道”。在办税服务厅设立“跟踪服务协办员”岗位,实施“全程跟踪服务制”,为纳税人提供包括政策咨询、全程引导、主动协办、办结回复等办税流程在内的“一条龙”服务。

督查问责“零容忍”。该局对违反税收执法、服务群众、工作作风、廉洁从税等方面规定的行为,严格实行问责,同时把督查问责与绩效考核、群众路线教育活动等有机结合起来,强化执法监督和责任追究制度。