阳光人寿第六届客服节闭幕

8月19日，“十年阳光从心出发——2015 阳光保险集团第六届客户服务节”圆满落幕。本届客服节期间，阳光人寿推出的“微理赔”服务成效显著，得到了客户的一致好评。

“微理赔”服务是阳光人寿继“直赔”服务之后推出的又一项以客户为中心的理赔服务项目。该项服务使用非常便捷，客户足不出户，即可轻松办理理赔，开创了移动互联时代的理赔新模式。

6月15日傍晚，山东潍坊客户苗某的家属在家中通过微信完成了理赔，这是阳光人寿潍坊中支推出“微理赔”服务后，首例通过“微理赔”完成的赔案。从第一步关注开始，到理赔材料上传，最后提交审核，前后用时不到半小时就完成了理赔申请及资料上传操作。阳光人寿的理赔人员在一小时内就完成了案件的审核审批工作，向客户赔付意外身故保险金120000.00元。 理赔手续简单，理赔速度之快，真正让客户感受到了“足不出户，以指代步”的微理赔所带来的便利。

阳光人寿潍坊客服部相关负责人介绍，“微理赔”推出后，公司整体赔付时效以及客户对公司理赔工作的满意度明显上升，“微理赔”受到客户的高度评价和广泛赞誉，有多名客户到中支表示感谢。

围绕本届客服节“十年阳光从心出发”的主题，阳光人寿还推出了一系列精彩纷呈的回馈客户的活动。潍坊中支在潍坊风筝广场举行了“相约阳光健康同行”万人健步走活动，共同享受亲近自然、运动健身的乐趣；举办阳光人寿第二届全国青少儿绘画大赛，全国参与人数达2万余人，共举办现场绘画比赛200余场，收集参赛作品1.2万余份，其中潍坊共组织800余人参赛，收集400余份参赛作品。

阳光保险第六届客服节已经落下帷幕，但是客户服务的道路永远没有终点。潍坊中支将继续秉承“WE CARE!我们关心您！”的服务理念，推进直赔、微理赔、一柜通等各类特色服务，让更多的客户享受到阳光便捷、贴心的服务，让人们拥有更多的阳光。

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