新泰市旅游局开展旅游市场专项整治活动

原标题：新泰旅游局开展旅游市场专项整治活动

近日，新泰市旅游局监察大队组织开展了旅游市场秩序专项整治活动，本次活动按照《泰安市旅游市场秩序专项整治工作方案》的部署要求，以“重点检查、全面规范、以点带面、整体推进”的工作思路，周密部署，广泛发动，狠抓落实，取得了良好成效。

据了解，在组织领导上，监察大队结合实际，制定印发了《新泰市旅游市场秩序专项整治工作方案》，成立了由一把手任组长的专项整治工作督查指导小组，先后召开了新泰市旅游市场专项整治工作动员会、工作推进会、阶段调度会，保障了活动的有序推进。

在宣传发动上，通过在游客集散场所、景区、旅行社、旅游餐馆主要通道及沿线悬挂横幅，发放活动传单，营造了浓厚的氛围。在活动开展上，以严惩旅行社不规范经营、协议不规范、无资质经营、不合理的低价组织旅游经营、宣传材料存在模糊字样、虚假宣传，A级景区服务不到位、环境卫生不达标、旅游设施存在安全隐患，星级餐馆卫生不达标、从业人员未持证上岗、服务质量差等为主要内容，深入开展了“旅游市场集中整顿”、旅游企业拉网式排查、五一小长假节前市场大检查等活动，先后出动执法人员45人次、执法车辆11辆次，对全市26家旅游企业进行全面检查，对存在问题的1家旅游企业下达了整改通知书，并没收了违规宣传品，对泰安开心国际旅行社非法经营进行了调查取证，有效打击了各类违法违规行为，游客权益得到切实保障。

此外，监察大队还充分利用新泰民意通网站、旅游咨询投诉热线、旅游意见箱等方式，安排专门科室、专业人员，实行24小时在岗在位，及时有效受理咨询、建议、投诉事项，推进旅游服务标准化建设，确保旅游投诉渠道畅通。年初以来，咨询意见受理率100%，圆满处理了海峡国际旅行社投诉事项，五一假期期间实现旅游零投诉，新泰旅游市场满意度得到切实提升。