山东泰安：“整合”成今年旅游业发展关键词

近五年来泰安旅游业实现历史性跨越式大发展，“留不住人”的发展瓶颈已被初步破解。2014年泰安旅游业面临新形势、新机遇和新挑战。为进一步提高“龙之旅”集群化、品牌化、全域化水平，打造泰安旅游产业升级版，实现旅游业发展由人数增长型向消费增长型转变，由景点分散发展向产品整合营销转变，由注重景区建设向构建旅游目的地体系转变的目标，旅游整合迫在眉睫。

旅游营销整合
    坚持政府主导、企业联手、媒体跟进的营销原则，创新手段，整合资源，以三日游产品营销为总抓手，对全市旅游进行整体宣传营销，切实做好媒体营销、内联营销、外联营销、会议营销、广告营销、宣传品营销、网络营销和节事营销等，实现三日游客源市场新突破，确保全市旅游提质增效。

全方位营销三日游。成立三日游服务中心，持续开展“中华泰山、天下泰安三日游”广告宣传。策划举办旅游宣传推选活动。围绕高铁沿线和重点客源市场，加强与各地重点旅行商合作，“走出去”进行一对一上门营销，“请进来”邀请重点旅行商、媒体来泰踩线，培育三日游客源输送主渠道。深化区域合作，积极开拓入境旅游市场。同时创新营销手段加强网络营销，大力发展三日游网上预订、旅游团购等电子商务。通过视频网站等新媒体推广旅游微电影《i泰安》、旅游MV《家园》，扩大泰安旅游吸引力。

办好旅游节庆活动。提升泰山国际登山节的举办水平，扩大国际影响力和知名度。结合中国旅游日的特点，举办丰富多彩、群众喜闻乐见的节事活动。组织开展好客山东贺年会，指导重点县域旅游节会活动，打造特色节庆品牌。

旅游要素整合
    持续推进旅游重点项目建设。发挥市旅游业招商引资和重点项目建设指挥部办公室职能，重点调度和推进泰山龙曦国际旅游度假地、泰山千古情城、蓝海国际大饭店、宝盛东岳广场、泰山东街、志高动漫文化体验园等市级重点项目开发建设。加大招商引资力度，引导投资的重点领域和方向。积极推进旅游度假区建设。统筹城区、近郊、县域旅游协调发展，支持新泰市、肥城市、宁阳县高起点打造一至两个具有轰动效应和持续竞争力的精品旅游项目，增强旅游综合竞争力；支持东平县推进水浒文化资源的利用和开发，打造文化旅游深度体验区。

推动旅游商品产业提升。整合全社会旅游商品设计和研发资源，加强产学研协作，举办2014中国泰安（泰山）平安文化旅游商品全国大赛。加强重点旅游商品行业技术标准的制订和推广，整合旅游商品营销体系。加强“泰安四宝”品牌推广等。

旅游资源整合
    编制《泰安市旅游业发展总体规划》。通过编制《规划》，为全市旅游业设目标、找定位、明方向、促指导。依据总体规划，制定完善县市区、重点景区、乡村旅游等专项规划。

大力发展乡村游。出台《关于加快乡村旅游发展的意见》，重点建设一批特色鲜明、亮点突出的乡村旅游示范点和集聚区，打造“泰山人家”品牌。以“改厨改厕”为突破口，改善乡村旅游软硬件条件。鼓励发展乡村旅游合作社。

旅游服务品质整合
    推进旅游服务标准化建设。发布一批泰安市旅游服务地方规范，通过全市导游员大赛、饭店服务技能大赛等大力推进标准的推广实施并认真总结标准化建设的成果和经验，形成规范和提升旅游服务品质的长效机制。

继续深入开展旅游满意度提升工程。解决城市旅游环境存在的突出问题，对照《旅游满意度调查报告》，梳理存在问题，明确责任，加强督导，促进整改，巩固全省旅游满意度第一梯队地位。深入贯彻实施《旅游法》，强化旅游综合执法、联合执法，整顿规范旅游市场秩序，严厉打击各类违法违规行为。完善旅游投诉受理机制和部门间的投诉处理转办机制，加强执法队伍建设。

着力提升行业素质。加大对星级饭店、A级景区、旅行社的规范和监管力度，强化退出机制。深入推进导游管理改革试点工作，提升导游队伍整体素质。引导饭店业转到主题型、特色型、精品型建设上来引导旅行社开发多元业务，鼓励旅游行业协会充分发挥作用。

抓好旅游安全生产。逐步完善全市旅游安全监管体系，发挥泰安市旅游安全专业委员会的职能作用，积极推进安全生产应急救援体系建设，预防重特大旅游安全事故的发生。

智慧旅游平台整合
    提升智慧旅游水平。结合4G网络技术的应用，开发智能手机旅游客户端软件，利用微信、微博等新媒体拓宽旅游营销渠道，推出“天下泰安”三日游微信平台。引导、推动旅游企业开展“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”试点示范建设。加强旅游电子政务建设，提高信息采集和利用水平。

协调推进旅游公共服务设施建设。信息化手段整合旅游信息指挥服务中心、12301旅游服务热线、旅游集散中心、旅游咨询服务中心和景区游客中心，逐步打造覆盖全市的旅游信息服务体系。通过新建旅游集散中心、设立游人服务中心、设置旅游咨询服务网点推动城市旅游公共信息导向系统的规划建设。开通旅游公交，辐射主要景区、景点。 （通讯员闫晨郑燕）