烟台市牟平站点：真诚服务赢得彩友心

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一走进位于牟平区正阳路丝绸公司附近的37061229号投注站，一件件用福彩“刮刮乐”废票做成的工艺品便映入眼帘，让整个站点都变得活泼灵动了。该站点并非身处繁华地带，但业主杜德和销售员王鹏程却用他们诚信的理念、智慧的头脑、灵巧的双手，特有的厚道一起用心经营呵护着投注站，使小站的人气越来越旺，销售量蒸蒸日上。

真诚服务赢得彩友心

“顾客至上，服务至上”是37061229号投注站不变的经营理念。为了给彩友提供周到的服务，销售员王鹏程每天早上7点多就到投注站，做好彩票销售前的准备工作，晚上不管店内有没有人坚持守到“群英会”最后一期开奖结束；为了让彩友方便研究彩票，店内的纸和笔准备充分，走势图及时更新，同时他们还注重细节，为一些年龄大、视力不好的老彩友准备了老花镜，站点里常年准备着饮用水、报纸、雨伞等用品供彩友使用，这一项项细微周到的服务赢得了大家的信任，得到了彩友的认可。

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心灵手巧刮刮乐工艺品促销量

刮刮乐也是福彩37061229站点内一个重要的销售支柱，在销售柜台上摆放着一件件用福彩“刮刮乐”废票做成的工艺品，优雅的天鹅、小精灵皮卡丘、可爱的小兔子等等，每件都很引人注目，让彩友们一走进站点就有一种不同寻常的感觉。这些栩栩如生的工艺品都是销售员王鹏程在闲暇时间用一张张不同的刮刮乐废票折叠而成的，他还经常把刮刮乐手工艺品送给彩友们做纪念。

通过制作刮刮乐工艺品和工艺品平面展示，吸引了不少彩友前来观赏，也提升了站点品味和内涵，同时还增加与彩友们沟通的话题，间接了增加彩票销量。

加强形象建设营造浓厚购彩氛围

37061229站主也非常重视尽站点内部购彩气氛的营造，尽管站点面积不大，但他们总是尽自己的最大可能搞好站点形象建设，如进门处醒目的双色球宣传海报，房门上巧手布置的刮刮乐小天地，销售台上摆放的刮刮乐工艺品，嵌在墙壁上的福彩公益宣传语等，无不体现出他们对于站点布置的用心。虽然投注站面积不大，但每一点、每一面都尽量精心设计，给彩友营造一个舒适和谐的购彩环境。

钻研技术打造彩站硬招牌

干一行、爱一行，王鹏程认为作为一名合格的销售员不单要懂得玩法规则同时也要学会玩法技巧，在销售间隙他总是抽出时间来研究下福彩的各个玩法并总结出了自己的一套经验。他认为“3D”是个数字型的小盘游戏，投注方法灵活多样，比较容易中奖，受到很多技术性彩友和年轻彩友的青睐。双色球是乐透型的大盘游戏，特点是大奖大、小奖多，奖池累积的高额奖金能让彩友更加动心，特别适合铁杆彩友和中老年彩友。在销售过程中他会根据顾客的不同需求来帮助彩友更多地了解并选择适合自己的游戏玩法，同时还要多做一些对彩友尤其是对技术性彩友有用的参考资料和走势图表。在投注站里许多老彩友是冲着他们的推荐号去的，特别是群英会玩法，他每天会根据遗漏分析自己重组号码推荐给彩友，最高单日返奖率高达200%。

不过，他始终秉承一点，时刻提醒彩友适当投注，理性购彩，对盲目投注过多或失去理智的彩友都会婉言劝阻。因为，他知道，只有设身处地的站在彩友的立场上去思考问题，才会在激烈的竞争上站稳脚跟。

通过对37061229号站点业主和销售员的走访，我们可以感悟到，小彩票中蕴藏着大乐趣，只要有心，善于用心，原来生活可以创造更多的乐趣。用王鹏程自己的话说：“我喜欢这份工作，它不但充实了自己的生活，而且能为福彩事业添砖加瓦，真是一举两得！