莱芜市福彩站主：好服务提升彩站凝聚力

在山东莱芜市有这样一家福彩站：地处偏远郊区乡镇，位置很不优越，可一直以来销售业绩却是节节攀升，从名不见经传到在全市闯出名号。它就是位于山东省莱芜市的37120079号南冶电厂福彩投注站。可能让你想不到的是，这家福彩站的站主老李是位退休干部，在机关工作了一辈子，辛苦了一辈子，退休后他没有待在家里“颐养天年”，而是选择了从事福彩事业，继续奉献社会。

老骥伏枥，志在千里。在老李的体征上看不到岁月的年轮，在老李的心里更是有着青春般火热的工作激情。不几年的时间，老李就通过自己的努力开拓和热心服务，把一个名不见经传的偏僻小投注站经营成了响有名气的福彩热站。

究竟老李是怎么干出名堂的呢？

从经营思想上找出路，从服务上要成绩。这就是老李成功经营福彩投注站的总思路。

资料图

好服务提升彩站凝聚力

老李说，经营福彩就是靠好服务，要做好彩票服务，首先要自身充满热情：微笑多一点、嘴巴甜一点、手脚快一点、服务好一点。只有这样以诚待人，用心服务，对待彩友如同家人一般，让彩友时刻感受到亲人般的温暖，才能从根源上提升福彩站的凝聚力。

微笑多一点。平时无论何时，无论何人走进彩站，你都能看到一个笑眯眯的老李。老李坦言，进站便是客，只要走进彩站，不管是新老彩友，还是路过歇脚的，他都会笑脸相迎。

嘴巴甜一点。“哎哟，您来了。”“您慢点走。”“祝你早日中大奖。”一句贴心的问候，一句真诚的祝福，拉近了老李与彩友之间的距离，增近了双方感情。

手脚快一点。老李虽然年纪大点，但是打起票来都不输年轻人。很多彩友习惯边看走势图边说出自己想要打的号码。特别是10分钟一开的群英会，经常会出现在开奖前的几秒钟，彩友说出号码，有时彩友多以为彩票不会再“抢”出来了，而老李那边早已在彩友说完号码的那一刻就已完成了出票，所以彩友都很佩服老李的打票灵敏和用心。

服务好一点。在今天这个顾客至上的时代，服务无止境。比如说，延长营业时间，主推荐号服务，张贴玩法简介，购买各类彩票书籍报刊供彩友阅读等，只要是彩友需要的就是李大爷下步要做的。站点靠近电厂，空气污染较严重，为了让彩友能喝上健康营养水，为此，老李专门为彩友购买了净水磁化仪。

诚信经营取信彩友

诚信是彩票经营的命根子。老李在彩站经营过程中，一直恪守诚信准则，拾金不昧，帮助彩友兑奖，树立彩站诚信品牌，因此，许多彩友都愿意到他的彩站打票。

老李的彩站开通了手机投注业务和电话投注业务，手中经常握有彩友中奖的彩票，但每当彩友中奖，他总是第一时间通知彩友中奖喜讯，祝贺彩友。对于彩站上误弃或丢弃的中奖彩票和刮刮乐即开票，只要被老李发现，就会立即归还彩友。此外，平时遇到彩友丢失在彩站的钱包、财物或贵重物品，他都会帮助彩友细心保管，分毫不差的归还。正因老李这种诚信经营，在彩友中树立了威信，赢得了彩友的无比信任。

服务无止境，经营要诚信。老李用他的人生哲学把一个不起眼的小站慢慢有了很大的起色，随着群英会的开通，老李对自己福彩站的工作更加踌躇满志，摩拳擦掌。老当益壮，老李用自己的思想和行动诠释了一位心系社会，奉献社会的老退休干部的福彩情怀，也为公益事业不断的奉献着自己所有的热情和力量。