日照五莲国税局完善“纳税人之家”

原标题：“纳税人之家”便民办税

五莲县国税局被国家税务总局确定为便民办税春风行动联系点，该局以此为契机，以完善拓展“纳税人之家”功能为核心，切实让六提速、三减负、三公开、一首问落到实处，以“家”的理念打造便民国税形象。

满足纳税人需求，营造“舒心的家”。完善自助办税区，配齐电脑、电话、打印复印扫描一体机，购买ARM自助办税机6台，纳税人可24小时进行纳税申报、发票认证等工作。并可通过ARM机登录到“纳税人学校”，自行查阅税收法律法规、税务公告、行政处罚等信息。

践行便民办税，营造“开心的家”。在办税服务厅增设两个地税局办税窗口，实现了“两家事、一厅办”。设立办税厅“受理中心”，将资源综合利用企业资格认定等25个非即办事项统一调整到办税厅，实现“咨询前移、过程分流”。印发《涉税风险防范指引手册》等宣传材料，每月组织业务骨干开展“税收政策大解读·专家咨询日”活动，让纳税人明明白白办税。

健全效能监督，营造“放心的家”。建立《纳税服务考核评价办法》，按月对服务人员进行满意度测评。建立第三方服务质量评价模式，聘请76名特邀监察员和外部监督员，定期开展服务监督、质询和测评。对照总局六项便民办税改革举措，利用问卷调查、走访等形式了解纳税人，深度挖掘纳税服务行使职责中隐藏的问题，不断提升服务质量。