日照提升旅游文明形象 打击“黑导游”和“野导游”

原标题：日照提升旅游文明形象 打击“黑导游”和“野导游”

日照齐鲁网9月24日讯（记者郭英霞）9月24日，日照全市旅游行业“文明旅游”动员大会召开，会议指出要精心组织实施，迅速提升旅游文明形象。

会议强调，活动在于组织。方案中确定的活动安排，既是上级的要求，也是提升公民旅游文明素质的需要，要围绕提升人的素质、旅游环境的改善和旅游重点时段，加速推动文明旅游各项工作。

持续加强氛围营造和宣传引导工作。首先加强氛围营造。各宾馆饭店、旅行社、旅游景区要运用展板挂图、电子屏幕、广播电视等，播放文明旅游宣传片、微电影，按照创城要求多做“讲文明树新风”公益广告，景区同时要广泛设立“遵德守礼”提示牌，发放宣传材料等，营造浓厚的文明旅游氛围。其次，宣传教育引导。通过媒体宣传文明旅游常识，刊播公益广告，从正面教育引导。同时加大反面曝光力度，对那些影响恶劣的不文明行为，一方面要及时记录在案，作为曝光的依据；另一方面要及时曝光，予以鞭挞，以儆效尤。

抓A级景区的各项管理。景区既要注重改善硬环境，抓好公厕、垃圾箱等配套服务设施建设，通过硬环境的改善来影响软环境；又要把软环境的改善作为重中之重，加强对工作人员特别是景区导游的文明礼仪、志愿服务和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。加强对游客的教育引导，把告知、提醒、规劝工作做到位、做到人。各A级景区都要加强文明旅游公益广告的制作与刊播，加强志愿服务队的组织、运行，引导游客文明出游。

加强队伍能力水平建设。首先是做好培训，提高文明旅游知识比重，将文明旅游相关要求纳入导游、旅行社总经理、饭店经理、民俗村从业人员培训内容，把文明旅游工作作为主要的业务素质加以考核。其次是加强管理。下一步，日照市旅游局将把加强对导游队伍的管理作为重点，培养一批优秀导游，及时清理不符合资质的导游，打击“黑导游”和“野导游”。各区县局都要建立考评制度，把管理工作细化到文明旅游的每个环节。要通过培训教育、业务讲解、绩效考核、优胜劣汰等多种方法，切实把领队、导游这支队伍建设好、管理好，通过他们的言传身教促进文明旅游。