日照打造升级版民生警务品牌 警民联系一键通

原标题：日照打造升级版民生警务品牌 警民联系一键通  

今年以来，日照市公安机关积极践行党的群众路线教育，推出多项举措，打造“升级版”民生警务品牌。

即时呼叫系统，实现警民联系“一键通”；微信自助移车，解除车主停车遇堵时的闹心；阳光警务查询系统，让市民随时了解案件查处、业务办理情况……听民意、 集民智、重落实，自党的群众路线教育实践活动开展以来，日照警方着力打造“升级版” 民生警务品牌，成效明显。 数据显示，今年以来，全市110 报警服务台接报警情同比下降3.8% ，群众投诉同比下降29.6% ，公安涉法信访同比下降13.9% 。

多种渠道听取民意。日照市公安局通过设置意见箱、召开警民恳谈会、上门走访、开门接访、大回访及公安微博、微信等渠道，征求群众意见建议450 余条。5月8 日，召开新闻媒体征求意见会， 12 家媒体记者应邀走进警营，就如何改进公安工作、促进警民关系等方面提出意见建议20余条。

群众意见是改进工作作风的强效“推进剂”。针对群众提出的意见建议，日照市公安局逐一列出清单，召开专题党委会集体研究整改措施。《深化户籍管理制度改革便民利民服务六项措施》《服务全市中小企业发展十六条措施》《服务全市旅游经济发展的实施意见》等一系列规定措施先后应运而出，进一步深化“牵手”服务、消防志愿者、绿色通道、平安和谐民俗旅游、“爱民固边”战略和海上党组织警地联建等品牌建设，着力打造“升级版”民生警务。

为满足信息化时代人民群众对公安工作新期待、新要求，市公安局依托市局、支队、 分县局三级回访中心，借助信息化手段，对全市所有与公安机关打过交道、发生联系的群众进行一一回访，第一时间征求意见建议，第一时间发现、整改问题；充分发挥公安微博和公安微信的作用，随时接受群众求助和监督，并在全省率先实现了微信和微博的“双微”互通，新增加了业务指南、车辆违章查询、 驾驶人信息查询、 便民电话、 自助移车、 失物招领、 我要留言等功能，成为“升级版”的“网上公安局”。如果有车辆在公共场所或小区内被堵，车主可以向公安微信发送文字和障碍车辆照片，工作人员会在第一时间帮助联系当事人将车移开。

针对群众反映的网络、电信诈骗等犯罪案件的实际，日照市公安局创新提出打击新型犯罪“ 首案必破” 理念，抢抓战机、快侦快破，力求最大限度降低群众损失。同时，注重源头防范，创新开展“ 心防” 宣传，实现警务前移。充分利用报纸、电视、微博等媒体，报道典型案例，发布防范信息；组织相关警种及时向金融机构通报案情，建议并督促金融部门在办事大厅、 ATM 机上张贴预警提示信息；印制《防范网络电信诈骗须知》宣传材料，通过学校向中小学生布置“特殊作业”的方式，要求每名学生将宣传材料带交父母、长辈阅读，签字后交回学校循环发放。

日照市公安局还探索“自主选择式”事故处理新模式，积极建立集事故处理、诉讼仲裁、人民调解、保险理赔等“十位一体”的交通事故处理中心，“一站式”快速解决群众道路交通事故处理诉求，让群众少跑腿、快办事。

充分发挥基层民警的智慧，日照市公安局自主研发出阳光警务查询服务系统。在警务大厅安装电子触摸屏，并在互联网搭建阳光警务服务平台，群众随时可查询了解案件查处、业务办理情况；在社区警务室门前设置即时呼叫系统，社区民警外出办案、 走访期间，社区居民可以随时按键与社区民警取得联系。