日照火车站确保旅客温馨出行

本报讯（记者 刘玮玮）今年春运铁路部门提出了“让旅客安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，为此，日照火车站采取多项服务措施，确保旅客顺畅出行。

自元月10日起，车站售票厅所有售票窗口、市内9处车票代售点和自动售取机全部开放，最大限度减少旅客排队买票的时间。其中，车站售票厅2号窗口集中办理学生和务工人员团体票。

受学生流和探亲流影响，我市节前旅客出行高峰预计集中在元月26、27、28日。根据车票预售情况看，目前最紧张的车次是发往牡丹江方向的K1450次列车，节前只有29、30、31日三天有少量余票；节前车票最宽松的是发往上海方向的K2502次列车。此外，由于很多旅客热衷于到曲阜东或潍坊转坐动车、高铁或者私家车出行，发往北京方向的K52次列车车票比较宽裕。而受大学生放假影响，上午发往济南方向的K8286次列车元月20日前座号紧张，元月20日起这个车次的所有票额都很宽松。

为应对客流高峰，车站开启备用安全检查通道，同时组织了志愿者队伍，维持购票秩序，减少旅客进站等候时间。

今年春运车站实行“多说一句话”服务，对旅客的问询、求助做到“首问负责”，主动热情地为旅客解决出行中遇到的各种问题。同时，在候车室入口处设立了“特殊重点旅客服务点”，重点为0531—12306电话受理的特殊重点旅客和需要器械行动的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务。