中国消费者协会:快递签收应明确“先验后签”

原标题：中国消费者协会：快递签收应明确“先验后签”

针对正在公开征求意见的《快递条例草案（征求意见稿）》，中国消费者协会昨日提出修改意见，不能简单以“外包装完好”为验收全部内容，外包装完好内部物品不一定完好，为此建议在条例里明确“先验后签”。

在快件签收方面，中消协建议“经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收。物品完好的，由收件人签字确认”。其中“物品完好”是验收的核心内容。实际上，外包装完好内部物品不一定完好，不能简单以“外包装完好”为验收全部内容，因为里面物品也有可能存在破损、毁坏、被偷换等情况。中消协建议在条例里明确“先验后签”。否则，对收件人很不公平。

中消协建议，对于未保价的快递件丢失、损毁、短少的，快递企业及其承运人等相关方有过错的，快递企业应当按照《合同法》第113条规定赔偿损失（包括实际损失和可预期的可得利益损失）。对于未保价快递件延误的，快递企业及其承运人等相关方有过错的，快递企业应当承担违约责任。因快递件延误造成用户损失的，快递企业应当赔偿损失。

在格式条款方面,中消协建议经营快递业务的企业应当按照新《消法》规定，遵循公平原则，以书面合同确定企业和用户之间的权利和义务，以显著方式提请消费者注意服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。