日照市国土资源局精细化管理 提升服务水平

原标题：市国土资源局“三化”提升服务水平

日照市国土资源局以精细化管理为载体，把业务水平作为检验学习成果的标尺，用实际行动取信于民，部门执行力和公信力进一步提升。

工作岗位标准化。以机关管理创新为突破口，在工作规范化的基础上，进一步明确职责，理顺流程，细化分工，明确了112个专业岗位，将112个岗位职责落实到具体责任人。以精简审批事项、缩短审批时限、优化科室联动为目标，划分机关各科室、事业单位的工作职责，重点解决了职能交叉的15个问题。

工作流程信息化。启用了国土资源电子政务、土地登记发证等8个信息网络系统。自行研制开发日照市国土资源执法监察系统建成并试运行。建成了全业务、全流程的城乡一体地籍管理信息系统，实现了地籍信息网上实时更新和查询，缩短了登记发证业务办理时限。工作效率和质量得到大幅提升，更加方便了群众。

工作思路换位化。班子成员带课题到基层深入调研，针对宅基地管理、农村集体土地确权发证等工作中存在的难题提出具体解决措施。在服务窗口，提醒办事人员，想想群众的期望值是什么?怎样做才能让他们满意?在法定范围内力争做到便捷高效，让当事人少跑路;对不明白办事流程的人员，耐心细致的一次性讲明白所需的相关材料及办事规程。对特殊群体，特事特办，上门服务。