日照:客车故障高速抛锚 乘客苦等四个多小时

原标题：日照：客车故障高速抛锚 乘客雨夜苦等四个多小时

8月13日，市民陈女士拨打晨刊热线8881111称，12日晚，她乘坐济南至日照的高速客车回日照，后因客车出现故障，原本当晚11点到达日照，最后拖到第二天凌晨3点多才到目的地，整个过程耽误了四个多小时。陈女士希望以后遇上此类事情，有关部门能及时进行救援处理、道歉或赔偿。

陈女士说，12日晚6点半坐上车，大约在晚10点左右行驶中的客车停了下来，车上的人也并没有在意，以为只是简单的停车加水。没多久客车又开动了，大约走了一里路，客车又停了，这时问司机，才知道客车出现故障，已电话通知客运公司派维修车和救援车辆。

“当时下着雨，空调也没法用，车里又热，没办法我们下车撤离到高速路旁安全地带，内心很着急。”陈女士说。由于晚上太黑，陈女士也不知道身在何处，只听司机说距离日照大约还有100多公里路。

10点半，维修车辆赶来排查故障，并称将有援车来接回乘客。就这样，陈女士等乘客在高速路旁等到13日凌晨，救援车还是没赶来，车上的乘客都急了，有人说为了赶车晚饭都没吃，大家纷纷抱怨，乘务员随后分发给乘客每人一包小饼干，暂时充饥。

大约在0点30分，救援车终于赶来，并将乘客运送到日照高速路口收费站出口处，结果又让大家下了车，表示一会有面包车过来接大家，而此时已经是凌晨2点，天依然在下着小雨。此时的乘客已经没有了耐心来等待，有的要家里人过来接，有的打电话叫出租车。10分钟后，面包车来了，因为每次只能接送7到8人，所以得分两批接送。

“我是第一批，太晚了没直接回家，怕打扰家里人，就去了单位，到单位时已经是3点多了，第二批肯定得更晚了。”陈女士说，当时面包车司机说只把大家送到老城区百货大楼附近，有几个人再三要求，才被送到目的地，其他的人就在百货大楼那下车了。

“应该把乘客利益放在第一位，及时地前来救援，尽量少耽误乘客的时间。对于已经发生的，应及时道歉或赔偿。”陈女士说。

随后，记者联系了日照市运总东方高速客运公司，工作人员介绍，发生这事是大家都不愿意看到的，而且他们在接到救援电话后就及时安排了维修和救援车辆，尽可能早地赶到客车抛锚地点，对于耽误乘客时间他表示抱歉，对事后处理措施正在查看相关规定。