日照：软硬兼施打造文明度假城市

原标题：软硬兼施打造文明度假城市

驱车行驶在日照山海天旅游度假区长长的海岸线上，湿润的海风携着阵阵水浪声袅袅袭来，放眼望去，在大海蓝色的背景下，点缀着一片片绿意盎然的景观林带，黑松、连翘、波斯菊形成了多层次的色彩搭配，格外吸引眼球。

而之前这里却是另一番景象：南起山海路，北至日照国家森林公园全长8.8公里长的海岸线上分布着大大小小很多养殖棚和冷库，将大海从视线隔离出来，依海而建的养殖池像是一个个补丁嵌在海面上，不仅影响美观而且对当地的海洋生态平衡造成了一定的破坏。

为给来港城的游客提供一条环境优美的原生态海岸线，日照市启动了阳光海岸北段生态保护工程，对近岸养殖池、冷库等违规建筑进行拆除。从今年3月份开始，在海岸沿线因地制宜实施生态修复工程，邀请专业园林设计团队进行绿化景观规划设计。截至目前，全区已清理、整理工作面3.5万平方米，新增绿化面积近3万平方米，原汁原味的海岸风景更是吸引了影视剧组前来取景拍摄。

作为一项现代服务行业，旅游业对于品质的要求极高。人们享受旅游，更希望在旅游中获得快乐、舒适、美好。

为进一步优化日照旅游环境，市委、市政府坚持“城市即旅游，旅游即城市”的理念。2006年修编的《日照市城市总体规划》和《日照市城市发展战略规划》明确提出日照城市性质定位为“新亚欧大陆桥东方桥头堡，临港工业和海滨旅游业发达的阳光城市”，将旅游业作为日照城市发展战略的重要一级。

市委、市政府在城市建设中，始终坚持把城市作为旅游目的地打造，大力提升城市旅游综合配套功能。目前，全市已建设旅游厕所近400个，其中星级旅游厕所20个，在市区主干道、高速公路所有出入口以及通往主要景区的道路共设置旅游指示标识110块，初步形成了较为完善的旅游标识体系。

据统计，“十一五”期间，政府累计投入资金68亿元，“十二五”期间将投入400多亿元用于城市环境综合整治，城市公园绿地面积达到1463公顷，人均公园绿地面积22.33平方米，位居全省第一位，使建设“宜居”城市与建设“宜游”城市结合起来，为游客创造良好的城市旅游环境，打造独具特色形象鲜明的宜居宜业宜游城市。

旅游硬件提升了，旅游产业文明经营的程度、服务意识等“软件”的升级也被提上日程。

由于全市旅游企业发展较快，人才缺乏成为企业的一大难题。2012年9月1日，山东省首批旅游人才培训基地揭牌仪式在日照山孚大酒店举行。基地建立后为酒店行业输送了更多的旅游人才资源，并对日照市旅游企业起到良好的辐射带动作用。

市旅游局局长王立新表示：“日照市近年来高度重视旅游人才培训工作，每年培训旅游从业人员2万人次。并举办旅游行政部门、旅行社、星级酒店、A级景区、民俗村等不同领域不同层次的培训班，积极发挥旅游院校、旅游企业积极性，积聚多方力量，构建大培训格局。”

根据要求，日照市旅游管理部门把培训工作作为优化旅游软环境的基石，不断加大行业培训力度。坚持“以赛代训”，通过举办导游(讲解员)大赛、旅游饭店行业服务技能大赛、烹饪大赛等行业技能大赛，提高旅游从业人员的专业技能和“温馨化”服务水平。

《旅游法》出台后，日照市旅游局进一步加强依法治旅，在每年旅游旺季、黄金周和节假日期间，通过采取与工商、公安、物价、交通、安监等部门的横向联合检查和各区县旅游主管部门的纵向联合检查的办法，开展旅游市场联合执法检查。2013年以来，市政府成立了由11个部门组成的旅游旺季综合执法办公室，整合力量开展旅游市场环境综合整治，营造了安全、舒适、文明、和谐的旅游环境。

同时，日照旅游部门在旅游系统中深入开展“青年文明号”、“文明单位”、“文明窗口”等创建活动和诚信建设，全市旅游行业形成了诚信经营、文明向上、争先创优的良好氛围，齐心协力打造文明旅游城市。2012年在全省暗访游客满意度调查中，日照荣获全省全年满意度第一的佳绩。