日照东港区行政服务中心“三推进”

原标题：“三推进”实现一站式一条龙服务

近年来，东港区行政服务中心认真贯彻落实全市科学发展观并积极践行党的群众路线教育实践活动，大力推进行政便民服务项目推进工作，不断加强行政服务中心建设，推进行政服务、便民服务和国地税联合办税进驻大厅，通过“三推进”工作的实施，真正实现一站式一条龙服务。

着力推进高标准便民服务建设

2012年，区委、区政府结合农检中心建设，建成了5000平方米的三层政务大厅，并投资2000余万元，高标准配置通讯、办公、网络、便民等设施设备。按照“两集中、四到位”要求，积极推进行政服务和便民服务事项进驻。同时，积极推进国地税业务联合进驻，在全省率先实现了国地税业务进驻行政服务中心联合办税，实现了“两税一证制”。启用排队叫号系统，在自助服务区设立了10台电脑，开通了互联网，方便纳税人开展网上办税业务。

着力推进规范化服务建设

近年来，中心按照“智能化、亲情化、标准化”建设要求，着力推进行政服务和便民服务规范高效建设。2012年，投资1000余万元建成网上审批、电子监察、信息服务三大平台。强化人文服务建设，相继开展了亲切服务年、温馨服务年、环节优化年等活动，大力提升政务服务亲情化水平，不断深化完善“两集中、四到位”工作，实现行政审批事项向政务服务中心集中，进驻中心行政审批事项向“网上审批电子监察”系统集中，做到项目、授权、人员和监督四到位。实施了导引服务、审批前置、手续倒置、并联审批、代办服务、“补、换、欠”工作法等服务措施。今年又开通了400企业服务热线，开发了二维码扫描外网及官方新浪微博功能。

着力推进高效快捷服务效能建设

加快推进行政审批制度改革，着力推进流程再造工作。去年年底开展了新一轮流程再造工作，审批环节总数减少104个，压减14.17%；承诺时限总天数减少204天，减少11.42%；申报材料减少或合并95份，减少7.93%；整体办事效率提升14.59%，窗口按时办结率达到100%，窗口现场审批率达到95%，即时办结率达到80%以上。大力实施了一审一核制、审核合一制等审批提速机制，积极推进企业注册登记改革，注册资金由原来的实缴制改为认缴制，目前企业注册从提交材料到领取税务登记证等流程结束，2—3个工作日就可完成。积极推进外网预审、内网办理服务机制，目前该服务功能已经实现，客户可以在外网提报材料，工作人员内网直接办理业务，极大地节省客户来回跑的时间。