日照公安微博释放政务能量 汇聚115万粉丝

本报记者 周伟

11月8日，全市市长热线、人民网留言、政务微博、警务大回访办理工作现场会在市公安局召开，30余个市长热线网络单位分管负责人前来“取经”。

如雨后春笋，全市公安系统的官方微博不断涌出，至目前已陆续上线“日照公安”“日照交警”等209个，拥有粉丝115万，发布信息9万余条，采纳建议、意 见268件，回复群众业务咨询12万次，解决群众诉求2300余件，抓获犯罪嫌疑人52名，调解矛盾纠纷51起，形成了以“日照公安”微博为龙头，警种、 部门微博为骨干，全警参与的“大微博”工作格局。

去年初，市公安局就作出有益探索。市公安局党委在深入调研后认为，微博日益成为网民获取信息、加强沟通交流的重要平台，日益成为政府部门发布政务信息、回 应社会关切、引导网上热点、服务人民群众的重要渠道，必须与时俱进建好用好政务微博，创新网络问政模式，提升新媒体时代群众工作能力。

基于这种认识，市公安局党委于2012年2月中旬在全市率先开通官方政务微博，并要求从市局到各区县分局和业务窗口均开通运行各自微博，并将其列为“八项重点突破”“八个能力提升”的重要内容强力推进，着力打造公安政务微博品牌。

在政务微博建设上，市公安局思路清晰，脚步铿锵———

专门制定实施管理办法，从开通建设、维护管理、受理反馈、考核奖惩等各方面进行规范，并纳入绩效考核范围；

建立健全督察、督办制度，实行台账化管理，对群众通过微博反映的问题，确保“件件有回应，事事有着落”；

建立各级负责同志定期上线制度，与网友互动交流，零距离听取群众心声，主动接受社会监督和群众评议；

各级公安机关将微博建设作为“一把手”工程，设立微博工作室，购置相关办公设备，优化警力配置……

在“日照公安”新浪微博上，记者看到，微博设置了便民服务、警务指南、案件(视频)直播、警方支招等多个“微窗口”，内容涉及户籍、出入境、车管业务，城区道路交通状况、警务改革创新事项等，可满足社会各界、不同群体多元化的需要。

“年近七旬的姥爷患老年痴呆，自己外出后失踪，家人找了近40个小时也没找到，天气不好，家人非常担心，请帮忙寻找。”6月27日，“日照公安”微博在接 到网友求助后，于第一时间发布“紧急微寻人”，请大家帮忙转发并提供有效信息。第二天上午，有看到微博信息的群众将老人送到日照路派出所，派出所根据微博 提供的信息，很快将老人安全送回家中。“感谢@日照公安的发布，感谢所有好心人的转发，老人安全到家，微博让我们又一次感受到了互动力量的强大。”网友 “三七伤”评论道。

一路走来，全市公安系统微博以微彰著，在创新服务中搭建起警民互动的新平台，被誉为“指尖上的警务室”“网上公安局”。“微博粉丝涉及各行各业，更多的是普通百姓，想到能为他们排忧解难，我和同事们的心里就感到欣慰。”“日照公安”微博管理员徐斐告诉记者。