农行山东分行：省行机关带头改进工作作风

新华网山东频道3月23日电（朱沙）近日，农行山东省分行出台了《关于改进工作作风的若干规定》，要求省行机关认真转变作风，深入基层了解真实情况，倾听员工诉求。不断提高服务水平，要简化办事程序、减少办事环节、提高办事效率，积极改进审批、审核制度，合理确定内部管理程序，限时办结。规定发布以来，省行领导到基层调研，轻车简行，在员工食堂就餐，基层反映：“省行机关带头改进工作作风，实实在在，立竿见影，我们看得见。”

省行班子成员每人都有联系点，部署重要工作前要深入开展调查研究。规定发布以来，他们改进了调研方式，多到困难较多、发展滞后、情况复杂的分支行了解情况、指导工倾听员工诉求。在听取基层行汇报工作时，要求开门见山、简明扼要，重点反映问题和建议。注重调研实效，调研后要形成调研报告，向党委或行领导反馈调研发现的问题、解决措施、解决时限等情况。调研问题涉及其他部门的，要及时向有关部门反馈。对于基层行提出的意见建议，必须件件有回复，可以解决的，及时处理；不能立即解决的，也要说明情况，并及时向上级行反映。

该行还开展了精简会议活动，严格控制会议数量，省行各部门从严从紧安排会议，能用文件、电话等形式解决问题的，坚决不召开会议；内容相近、时间靠近、与会人员重叠的会议，可合并套开或接续召开。严禁召开无实质内容、不解决实际问题的座谈会和研讨会。他们改进会议形式，充分运用现代信息技术手段，能采用视频形式的应以视频形式召开，可直接开到基层的，不请外地参会者到主会场。最近一段时间，基层员工反映：“现在省行的会议少了，我们有更多的精力去营销客户了。”

该行实行了首问负责制，不断提高提高服务水平。对上级行、监管部门和基层行来人、来电、来函提出的问题，不论是否属于本部门职责范围，均应认真受理，本部门能解决的，及时妥善处理，认真答复；本部门不能解决的，做好协调引导，及时汇报请示，尽快回复。建立限时办结制，改进审批、审核制度，合理确定内部管理程序、要求和办结时限。各项业务处理要严格落实有关规定和时限要求，基层行其它请示事项一般在5个工作日内答复，紧急请示1个工作日内回复。建立快速联动机制，对需要多个部门协同完成的任务，协办部门要与牵头部门密切配合，搞好协作。（完）