建行济南槐荫支行：体贴服务，温暖客户的心

近日，槐荫支行营业室收到了一封热情洋溢的表扬信，感谢我行两位员工体贴人性的服务。事情是这样的：2月17日，一位年逾花甲的老人来到营业室大厅，满脸愁容的找到李宁诉说。原来老人的女儿单位在淄博，单位通知工资卡由农行转为建行开卡，但老人的女儿长期患病（肌张力障碍）无法自理，家里无其他亲人。老人到淄博代为办卡，根据制度规定，原始密码须由其女儿本人变更，但其患病无法到前台亲自办理，为此老人忐忑不安。柜员听到此情况留下老人的联系电话，约好次日登门办理。第二天，李宁与高毅带着E动终端登门服务，主动、热情、耐心的服务让客户倍受感动，赞扬从我们身上体现了和谐社会、专注民生的服务理念。客户的鼓励与赞扬激励我们更加用心的工作，尽自己所能为客户创造和谐、高效、贴心的服务环境。