山东联通做客电台热线被打爆：小灵通用户集中大吐槽

中国联通山东省分公司副总经理刘德森解答听众反映问题。（齐鲁网 记者 满倩 摄）

原标题：山东联通做客电台热线被打爆：小灵通用户集中大吐槽

齐鲁网济南5月7日讯（记者 满倩）“没有任何通知小灵通就被停机，”“用了七八年的联通号给随意换了套餐，电话费一下子多交好几十，”“使用了20多年的固定电话，没安装网络也让交220元光缆改造费，”“预存话费赠手机，套餐中提到的每月600M流量，用了一个月就降到了每月400M”……　　　　

今天上午，中国联通山东省分公司副总经理刘德森，市场部副总经理李新宇，销售部副总经理林军，产品创新部副总经理刘法中，运行维护部副总经理俞洮来到直播室，做客《阳光政务热线》，一个小时接到六七个听众打来的热线电话吐槽“中国联通”。　　　　

山东联通领导做客《阳光政务热线》遭多名听众吐槽青岛的于先生是第一个打进热线电话的听众。“我是一个小灵通的用户，自从今年3月底小灵通就不能使用了，我拨打10010咨询，客户解释说基站被拆除就无法使用了只能选择升级。”　　　　

于先生便跑去联通营业厅办理业务升级，但被告知，“只能使用小灵通专属套餐，市话是1毛，长途是6毛，一个月3块钱来电显示。”这么一来，于先生觉得没有话费一下子涨了不少，一点都不划算了。　　　　

“联通收费的事合理不合理？”滨州的李东宝先生打来电话直接质问联通公司的领导，家里安装固定电话有20多年了，现在当地联通公司正在进行光缆改造，要求我们必须缴纳安装增加上网速度的设备并收取220元的费用，“可是我们这些老人们家里没有安装宽带啊！”　　　　

东营的杨洪海更生气，他的小灵通办理的是预付话费的业务，在基站撤销的情况下，小灵通欠费，他想交费却不再被受理，反而导致电话提前扣费，最终电话欠费三个月在今年的3月6号被迫注销。“我投诉了好几次，每次都是客服人员只说‘不好意思、不好意思’而结束。”　　　　

小灵通将于5月20日退出青岛市场国家已经多次下发了关于小灵通的退市通知，记者从青岛联通了解到，青岛联通将于5月20日起停止提供小灵通服务，这意味着小灵通将彻底退出青岛市场。　　　

中国联通山东省分公司副总经理刘德森介绍说，“最近几年，小灵通生产的厂家好多已经没有备件了，所以对于我们来讲，小灵通的网络维护很困难，我们也是在用仅剩的基站在艰难维持。”　　　　

“从全国来看，目前已经有很多省市的小灵通业务已经退市，在北方，山东省的小灵通存有量应该是相对比较高的。”刘德森表示，为了能够保障我们的服务水平，我们采取了一些优惠措施，鼓励小灵通用户转成移动用户。　　　　

记者了解到，青岛联通已经推出小灵通携号转网政策，即小灵通用户可升级为2G用户，别人拨打原小灵通号码时，机主可以用2G手机接听，显示的号码仍为原小灵通号码。同时，用户还可以在号码不变的基础上将原有的小灵通变成固定电话使用。　　　　

针对听众反映的这些问题，在今天的《阳光政务热线》中，中国联通山东省分公司的负责人并未在节目中给这些投诉者一个确切的答复，而是把这些投诉案件列入了“督办单”，决定线下再调查解决。