济南：小米手机频繁换屏 保修期内不免费

原标题：小米频换屏保修期内咋不保修？

小米手机显示屏坏了，换新屏后刚出保修期又坏了，自掏腰包再换个，一个多月又罢工，这闹心事让市民刘先生碰上了。10日，他直呼“伤不起”，新换的显示屏在质保期却不能免费维修。

刘先生2012年网购了一部小米1，2013年9月充电时，显示屏一直黑屏。由于已过了一年保修期，他自掏腰包到位于历下区泉乐坊的小米客户服务中心维修，花280元换了新屏。“新屏保修期3个月，12月26日屏又坏了，毛病跟上次一样，刚出保修期就坏了。”刘先生只得花钱换新屏。

2014年2月7日，用了一个多月，显示屏又黑了，他再次来到小米客户服务中心维修。“3次都是在充电的时候坏，应该是手机质量有问题。这次在保修期内坏了，工作人员却说不能免费维修，这不是推卸责任吗?两次都只给收据、不给发票，有偷税漏税嫌疑。”他称，工作人员把手机留下，送到总部检测，根据检测结果给处理意见。

10日，记者联系位于泉乐坊的小米客户服务中心，工作人员颜女士称，新机在无摔无浸液等非人为损坏条件下，整机保修一年;新换的液晶显示屏在非人为损坏条件下，保修3个月。“刘先生的手机摔过，外壳磨损严重。7日，维修中心的工程师进行了检测，显示屏有细小裂纹。液晶显示屏不会自然裂纹，应该是受外力损伤。”颜女士称两次都是显示屏裂纹。

对于未开发票一事，颜女士称存在暂时没有发票的情况，如用户需要可以索要。“显示屏用了一个多月就坏了，我们站在顾客的角度考虑，让他留机送总部检测，目前正在协助用户申请免费更换，一周内给答复。”她称，显示屏质量没有问题，像刘先生这样频繁换屏属个例。“平时用手机很仔细，没有摔着碰着，我怀疑产品质量不过关。希望客服尽快免费维修，并延长保修期。”刘先生称。

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