山东乳山实施网上申报审批 实现“跑一趟办成事”

原标题：乳山网上审批实现“跑一趟办成事”

本报乳山讯　“来之前填表、审核这些流程都已经通过网上审批系统办好了,今天只要拿着原件过来,十来分钟就能在这一个窗口办好业务。”12月9日,在乳山市政务服务大厅城建窗口,刚拿到房地产开发经营权证的姜飞高兴地说。

“网上申报审批,只跑一趟拿批文”,这种高效、快捷办理行政审批事项的方式,得益于乳山行政事项网上审批的实施。

今年以来,乳山精简审批事项264项,精简比例达55.3%。但由于办事者不了解程序、材料准备不齐全等原因,仍需跑多趟。由于一些材料需要报批领导审核、签字,窗口工作人员需要往返服务中心和单位之间,无形中增加了行政审批成本,影响了办事效率。为进一步促进行政审批提速增效,乳山提出行政审批业务能上网的都上网,能网上审批的都实现网上审批。今年以来,该市对行政审批电子服务系统进行升级,完善外网、内网系统,近七成审批事项实现了全程网上办理。

申请人只要用自己的电脑登录乳山政务服务中心网站,就可以直接在线填报办理申请。在填写申请表格的同时,系统会根据业务种类自动生成所需要的材料,申请者根据提示内容将材料上传到相应的栏目。材料上传完成后,系统就会自动将申请分转到相关业务部门的政务服务中心窗口,申请人足不出户就完成了审批事项申报。中心窗口工作人员立即对申请事项进行审批,需要多个部门共同把关的,全部通过内网系统在各个科室和部门之间流转,实现受理、审批、补正、办结全过程网上办理。网上审批完成后,中心窗口以电话或网站公告的形式将审批结果反馈给申请人。

为提高网上审批的效率,乳山还为审批事项设置了限时控制功能。系统会对每个审批事项的法定或承诺办结时限进行限时控制,通过亮黄灯、红灯的方式进行预警提醒或处罚。为保障网上审批的规范性,今年乳山还开展了行政服务标准化试点工作,将网上审批文书格式进行了规范。同时,依托行政审批电子监察系统,对窗口工作人员的服务态度和工作效率进行24小时监督。

自今年网上审批实施以来,群众基本实现了“跑一趟腿办成事”,行政审批时限提前办结率达到93.6%,群众满意度达到99.02%,提高了近3个百分点。为进一步简政放权,乳山还将进一步完善市镇两级行政审批网络,把更多审批事项的受理权、初审权下放到镇级便民服务中心窗口,方便基层群众和企业办事。