山东一银行职员拒为拾荒老太换零钱 旁边顾客竟支持
2013年09月26日 14:50
来源:人民网 作者:杨高宇
” 据发帖网友描述,该银行职员手上带着一个金灿灿的戒指,一脸的盛气凌人;而老太太在换零钱未果后,则“卑微地”蹒跚着离开。日照银行表示,将派专人找老太太赔礼道歉,为其解决零钱换整钱的问题,并对烟台路支行有关责任人员给予行政处分和经济处罚。
原标题:山东一银行职员拒为拾荒老太换零钱旁边顾客附和
人民网北京9月26日电(杨高宇)“日照银行驱赶七旬拾荒老太,难道你只是有钱人的银行?”近日,一名山东网友给日照市委书记留言,质疑银行的服务态度。
网友称,他于7月12日上午10时许,前往日照银行烟台路支行办理业务,刚进门,就听见大厅里一阵斥责的声音传来:
一位银行职员正在对一位衣衫褴褛的七旬老太说:“你进来干什么,这里太忙了,快出去!”
老太太:“我拾破烂卖了一大把零钱,想换成整票,好买车票回家。”
银行职员:“太忙了,太忙了,快走吧。”
老太太:“过会儿不忙的时候我再来吧。”
据发帖网友描述,该银行职员手上带着一个金灿灿的戒指,一脸的盛气凌人;而老太太在换零钱未果后,则“卑微地”蹒跚着离开。他说:“更让人不能理解的是,几位坐在排椅上等待办理业务,衣着光鲜的老年顾客(年纪比拾荒老太要小几岁),在拾荒老太走出银行后,竟然异口同声地支持那位银行职员,就不该让这种人进来!”
昨日,日照银监分局回应称,日照银行对此进行了调查,事发当日,在老太太走近柜台时,柜员未主动向前倾身或站立,而是对其连续三次摆手,表现出怠慢、敷衍;示意老太太时,未做到手心向上五指并拢,而是用单指手势。日照银行表示,将派专人找老太太赔礼道歉,为其解决零钱换整钱的问题,并对烟台路支行有关责任人员给予行政处分和经济处罚。
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