火车票全国通退通签首日 退票的早了改签的多了

昨日，一旅客在威海火车站窗口办理退票。 记者沈道远摄

原标题：火车票全国通退通签首日退票的早了改签的多了

威海新闻网讯  9月1日起，火车票全国通退通签和梯次退票新政开始执行，开车前24小时内退票，退票费20%。对此旅客自有应对方法，即在开车前将车票改签至48小时后，再办理退票，这样只需支付5%的手续费。从当天的情况看，提前退票的和先改签再退票的都有所增加。

昨天，记者在威海火车站看到，新的火车票退票和改签办法已正式执行，并通过车站电子显示屏和海报对外发布。市铁路局工作人员表示，新政策主要包括两个方面，一是火车票全国通退通签，即旅客退票和改签由原来仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为可到任意一个车站办理。二是实施梯次退票方案，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票的，收取10%的退票费;开车前不足24小时退票的，收取20%退票费。

9时左右，正是威海火车站购票和退票的高峰期，记者遇到了正准备退票的于先生。于先生老家在淄博，最近几天他和妻子女儿来威海旅游，本计划9月1日赶到烟台，然后再坐火车回老家，火车票已经在烟台买好。谁知，因行程有变，需要办理退票手续。按照以前规定，烟台买的火车票只能在烟台退，“现在，也可以在威海办理退票，很方便。”对此，于先生非常开心。

不过，因为他退票的时间离开车时间已不足24小时，按照规定，要收取20%的手续费。于先生一家三口的火车票都是卧铺票，总价近350元，光手续费就得交70元。

正当他感到郁闷时，旁边一名旅客向他支了一招，“可以先把火车票改签到48小时后，然后再退票，这样手续费就瞬间变成5%了，而改签是不收取手续费的。”按照这名旅客提供的办法，于先生最后只花了17.5元，省了52.5元。

对于旅客的“先改签再退票攻略”，市铁路局相关负责人表示，确实可操作，但存在风险。改签的前提是相应车次有票，在春运、暑运等客流高峰时，旅客很有可能因为没票而改签不了。

从新政实施首日的情况看，威海火车站旅客退票数量与平日基本持平，退票200张左右，但在开车前48小时以上退票的旅客数量有增多趋势，改签旅客数也有所增加。

市铁路局相关负责人说，新政出发点是希望旅客能早点退票，不至于浪费资源，而不是多收手续费。希望旅客能合理安排自己的行程，不用的票早点退掉，让车票回归到真正有需要人的手中。 记者沈道远

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一张车票只能改签一次

威海火车站工作人员说，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前到车站售票窗口办理提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。(记者沈道远)