推销员退货承诺商家不认 威海消协帮老太成功维权

原标题：推销员的退货承诺商家不认 消协帮老太成功维权

威海新闻网讯(记者姜凌春通讯员李婕)  年过八旬的张老太买了一个价值1380元的某品牌颈椎按摩仪，推销人员当时口头承诺效果不好可退货。张老太购买后使用，不但没有缓解颈椎疼痛，两腿还因此发麻几乎不能站立。2日，在推销人员拒绝退货的情况下，环翠区消协调解双方达成协议，商家一次性退还张老太1380元购货款。

今年4月份，某品牌颈椎按摩仪推销人员来到张老太家中，带来了按摩仪免费让张老太体验。张老太体验后感觉效果不错，就花1380元买下了颈椎按摩仪。推销人员当时口头承诺，如果使用效果不好可以退货。买下按摩仪使用几天后，张老太感觉两腿发麻，几乎不能站立，就找到商家要求退货。而此时，商家却不承认推销人员的口头承诺，坚持不给张老太退货，张老太随后投诉到环翠区消协。

环翠区消协工作人员接到投诉后，在了解相关情况后对双方进行了协商调解。2日，商家按照发票上标注的价格，全额退还了张老太的购货款1380元。