青岛工商部门检查369家车企 坚决制止捆绑销售

热门车加价、买车搭售GPS、强卖保险……市民在到4S店买车时，遭遇类似的霸王条款已经见怪不怪，网上汽车论坛里更是堆砌着市民买车时遇到的种种刁难。昨天，记者从市工商局获悉，青岛工商部门要检查369家车企，坚决制止捆绑销售。　

拉网检查369家车企

“从4月15日开始至今，我们已经拉网检查了全市369家企业了，并约谈了32家品牌汽车销售企业。”市工商局工作人员告诉记者，此次全系统品牌企业专项清查由市工商局消保处牵头，重点放在汽车销售市场上存在的捆绑销售GPS等违法行为上。这些违法行为具体表现在热门车加价提车、购车时捆绑销售GPS、强卖保险、热卖车型加装大礼包等。

“从目前检查的情况来看，我们已经立案调查了一些市民举报反映的情况，目前正在调查中。”工作人员告诉记者，在约谈32家品牌汽车销售企业时，工商执法人员把整治整个市场的经营秩序放在第一位，要求企业首先从自身规范销售行为。

“我们要求企业做到四规范三监督：规范主体资格、产品质量、营销程序和售后服务，建立企业内部监督机制，工商监管机制和消费公众监督。”市工商局执法人员告诉记者，虽然4S店在售车时都会同消费者签订购车合同，但一些行为属于摆明了强迫销售。“比如市民在买车时，4S店要求消费者必须购买保险，如果消费者不买保险，不卖车或是采用延后交车的办法拖延消费者。再比如一些企业会要求消费者对热卖车型加价提车，如果消费者不加价，即使交了定金也无法按期提车。”执法人员告诉记者，通过拉网式检查的情况来看，其中一些行为是企业行为，另一些行为是销售人员的个别行为，因此，市工商局在约谈汽车品牌企业时，要求企业进行整改，对于存在的违法行为必须改正。

“下一步执法检查的重点将放在对消费者投诉的企业进行立案查处上。”市工商局执法人员告诉记者，对于消费者的投诉，执法人员将逐一落实，做到有诉必查。“检查的情况是，目前消费者同4S店签订的购车合同中，貌似自愿，实则存在强制消费，存在一定的隐蔽性。比如双方签订合同时，会把双方的约定内容都写到合同中，但其中企业强迫消费者的意图并不能体现在合同中。”执法人员给记者举了一个例子：当企业要求购车者必须购买GPS时，合同不会体现出是企业强逼消费者购买的，只会体现出购车者从4S店购买了GPS的约定。“最终的目的是要规范整个汽车销售行业的守法经营，杜绝企业存在的捆绑销售等违法行为。”工作人员告诉记者。

 销售员列出潜规则

“这其实已经成了4S店卖车时的潜规则了，明面上的加价提车、贷款买车强卖保险、买车强卖GPS，暗地里的还有贷款收手续费、收取第二年保险的续保押金、热卖车型加装大礼包等等。”昨天，一名从事汽车销售工作多年的工作人员向记者揭露了这些潜规则。

“现在的车市销售压力大，厂家给的销售任务重，很多企业并不是每种车型都能达到厂家规定的销量，因此很多企业选择低价销售滞销车型，而热卖车型选择加价或者捆绑销售的方式多赚利润，来补足滞销车型的微利。”这名工作人员告诉记者，这也导致了4S店出现的捆绑销售等行为。“比如某种车型销量火爆，厂家会取消让利，采取加价提车的销售策略，或是要求消费者购车时必须购买车险，或是加购价值不菲的大礼包，这样来增加热销车型带来的利润，把销售压力转嫁到消费者身上。”这名工作人员告诉记者，比如某款德系高档车一直销售火爆，提车需要加价从3万元到5万元不等，甚至加到10万元，而不加价的话根本买不到车，所以消费者只能选择加价提车。

“有的企业的销售规定明显就是霸王条款，比如买车时必须连保险加车牌一起在4S店里办理；贷款买车车行收取手续费等。”工作人员告诉记者，其实4S店本身没有权力要求消费者必须在店内购买保险、办理车牌，更无权收取办理贷款的手续费。“这里面其实是个利益链，车行要求消费者办理保险，保险公司会给车行一定额度的返点，而消费者办理购车贷款，银行不会收取手续费，这笔手续费成为车行的隐性收入。”

“还有一种隐性收费是贷款时出现的担保费，比如购车人贷款需要找担保公司，而担保公司也会从担保费中给车行返点。”这名工作人员告诉记者，五花八门的收费往往都存在着陷阱。

热门车搭售依旧

昨天下午，记者走访多家车行，多数车行不存在强迫购买保险或是捆绑销售GPS的行为，但个别车行仍然存在捆绑销售的违法行为。

昨天下午，记者以购车者的身份来到位于崂山区的一家车行，热卖的2013款SUV正围着不少试车市民。“无论是全款买车还是贷款买车，只要提车都要在车行内办理保险和挂牌手续。”4S店销售人员告诉记者。据销售人员介绍，车行提供的车险主要包括交强险、车损险、三责险和不计免赔险四种，给予八五五折扣，全部计算下来8000元左右。如果车主是贷款买车，还要加上盗抢险。

除此之外，记者对购车必须安装车载GPS提出异议，销售人员表示：“GPS实在不想装的话，我可以帮你问问领导。”不过，在该家车行内，记者了解到，仅有这一款车型存在捆绑销售的现象，而其它车型，车主可以自主选择是否从店内购买保险。

买韩系车强装GPS

市民辛先生也遇到了这种买车强制捆绑消费的情况，只不过这个情况还比较“特别”。辛先生今年一月份在一家韩系4S店购买了一款热销新车型，4S店提出的要求是必须安装店内的车载GPS，如果不购买车载GPS就不提供维修。辛先生对此表示很不解。销售人员称：“由于在外购买GPS，安装必定会修改车内线路，一旦车子出现问题，4S店就不予负责。”

辛先生购买了销售人员提供的车载GPS，但在网上搜索到的这款GPS的价格差不多比4S店给出的价格便宜2000元。让辛先生稍感欣慰的是，4S店免费给办理了新车挂牌，同时免费提供三年的盗抢险。