山东好青年杨琳：用青春谱写的城管之歌

山东好青年杨琳

原标题：山东好青年杨琳：用火热的青春谱写一首动人的“城管之歌”

扎实工作，做青年职工带头人

2001年，大学毕业的她分配来到城肥一处，成为一名工会干事。杨琳的父亲是一名掏粪工，每天凌晨出门，挑着粪担走街串巷，忙碌一整天，直到天黑才能回家，回到家后，话也顾不上说几句就倒头睡去，小杨琳看在眼里，疼在心里，从那时起，辛劳的环卫工人形象，就深深地印在她脑海里。进入工会岗位后，杨琳时刻把关心工人疾苦当做自己的首要职责。冬日为职工送温暖，夏日为职工送清凉；职工家里遇到困难，她积极联系互助会，扶危济困；职工受伤患病，她跑到病房探望慰问。职工们有什么问题，首先就想会到杨琳，受到她帮助的职工，都对她赞不绝口，直夸她是职工的贴心人。

作为城肥一处的团总支委员，杨琳积极投入共青团工作，组织青年职工开展经常性培训学习活动，提高职工精细化服务水平；积极开展"走进城肥清疏，充实假期生活"、"大手拉小手，城管小卫士在行动"、社区安全宣讲、"一助一"帮扶、为山区孩子捐书，为敬老院老人送棉被送快乐等一系列丰富多彩的活动；为帮助一线工作，杨琳还参与创建了城肥一处青年突击队，后勤青年职工深入一线，突击清理辖区卫生，成为城肥一处服务品牌队伍。2013年，杨琳所在的机械化清除队团支部被评为济南市城管系统优秀基层团组织。

充实一线，突击处理急难任务

当前，城肥一处一线职工平均年龄近50岁，为解决城肥一处一线缺员、工人年龄老化、病号多等问题，2011年，城肥一处成立了全国首支城肥"女子突击队"，围绕最现实最直接的城肥清疏工作承担一线工作中出现的急、难、险、重任务，分担一线职工的工作量。不顾孩子刚刚出生，需要照料等困难，杨琳毅然报名参加"女子突击队"活动，每次集中清理，她从不掉队，积极冲锋在前，虽然是临时突击活动，但杨琳向一线师傅们看齐，坚持旱厕掏挖"十个一点"作业规范，带着热情、带着激情、带着感情，竭诚为辖区居民群众服务。她和突击队员们先后150多次到服务地段开展突击活动，服务居民上万人，充分展示了清疏一线青年职工积极向上的阳光形象。

扎根社区，忠诚服务居民

针对一线职工人员年龄老化、病号多的现状，2013年3月7日，城肥一处成立了全省首个城肥女子清疏班，杨琳再次积极报名，成为清疏班一员并担任清疏班的代班长。清疏班负责中大槐荫办事处四个社区内320座楼房化粪池的清疏工作。作为处里着重打造的服务品牌，刚走上清疏战线的女子清疏班立志"干，就干出个样子来"。围绕市局"双基三创"活动，杨琳向办事处四个社区展开走访，向居民发放服务监督卡，与居委会签订便民服务协议，向居民承诺，"为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求。"并实地探访化粪池位置，绘制成图，将重点难点化粪池一一标注，努力打造零投诉服务网格。在开展清疏服务的同时，杨琳还主动走访辖区，了解辖区群众困难，当得知辖区有一位岳秀云老人，平日里独自居住，生活不便时，杨琳的心中就多了一份牵挂，今年端午节，杨琳和女子清疏班的姐妹们一起，为老人送去了粽子、艾叶等节日用品，和老人一同过节，炎炎夏日，杨琳又来到老人家中，为老人打扫房间，送去一份清凉，重阳节为老人包水饺，与老人一起过节。居委会刘主任称赞杨琳心系群众，大爱延伸。

杨琳扎根一线，服务居民，热心细致的工作得到了辖区居民的充分认可，她本人也先后荣获山东省建设系统女职工建功立业标兵、全省建设系统"争做知识型职工"先进个人、市优秀志愿者、市优秀共青团员、市青年岗位操作能手等荣誉称号。

人物简介：杨琳，女，1980年10月出生，2001年12月参加工作，本科文化，现任济南市城管局城肥一处机械化清除队一名普通的粪便清疏工人。在平凡艰苦的工作岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、不辞辛苦，把辖区当做家，把居民当亲人，用真心和爱心默默维护着居民的生活环境，虽没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上演绎着不平凡的敬业故事。