济南报业投递员张秀芹和报纸的不解情缘

原标题：从卖报到送报——张秀芹的报纸情缘　　

从1995年设报摊卖报纸开始，张秀芹就和报纸结下了不解之缘。

40多岁的张秀芹如今是济南报业集团无影山发行站的一名投递员。从卖报到送报，角色的变换并没有给张秀芹带来任何的困扰，她觉得她和报纸投递仿佛有着天然的缘份。

在同事的印象中，张秀芹在发行站多年，不管是投递报纸还是其他的工作，都是认真对待，圆满完成，多年来，她极少请假，每天都是一早就来到发行站，工作勤恳，任劳任怨。

张秀芹投递的报纸总共有800多户，投递的范围是三角线街到八里桥东口，这些订户，绝大多数是老订户，张秀芹说，每天要是不早点把报纸送到订户手中，都感觉仿佛亏欠了订户似的，直到把报纸全部送完，她才能松一口气。三角线街有80多户订户，前段时间，三角线街修路，前前后后一个多月，因道路不通，送报车无法过去，为了不影响订户看当天的报纸，张秀芹每天都要抱着厚厚的80多份报纸，步行逐份报纸投递，每天都累得腰酸背疼，即使如此，她也没有影响到其余订户的收报时间。

在无影山站，发行员们都知道，张秀芹是订报能手，每年她的新增订户都挺多，在这方面，她还真有独特的体会和经验。张秀芹说，在她多年的订报经验来看，要多动员居民订报纸，关键要做到三勤，即手勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要在送报过程中，尽己所能，多帮辖区内居民做点好事，比如遇见年老的居民买菜回家时，能顺便捎带着把菜送回去，帮助老人把重物送上楼，或者帮着倒垃圾，并不多费力的举手之劳，迎来的是用户的理解和感动;如果在投递过程中，投递员遇到了困难或者难题，用户也总是积极地帮助想办法，和她一起解决难题，至于用户在雨天给投递员送雨衣，大热天给投递员热送水，同样让张秀芹感动，觉得自己风雨无阻送报，值了。

嘴勤、腿勤就是要多跑多问，订报季之前就要多和订户联系，多和订户沟通，通过平时的仔细观察，了解订户有什么样的阅读习惯，喜欢什么样的报纸，然后根据客户的喜好有针对性地推荐符合他需要的报纸;比如有的男性居民喜欢运动，喜欢足球，那就推荐让他订阅时报，如果有的人喜欢服饰，就推荐他订女报，或者订一份报纸送给女性朋友，在张秀芹的印象里，这几年很多订户喜欢订份报纸送给朋友，把报纸作为礼物，即有品味，又符合对方的习惯，所以很受一部分市民的欢迎。

此外，每年在征订之前，她都会提早与客户联系、打招呼，让老订户帮助宣传发展新户。正是由于张秀芹为订报肯动脑筋，所以她的订报量每年增长较快，最近两年连续被评为征订标兵。