省旅游局局长于冲：旅游产业要突出特色 细分市场

6月10日山东省旅游局召开全省旅游饭店“两上线”动员会，省旅游局局长于冲发表讲话。于冲表示省旅游局对旅游产品“两上线”工作高度重视。可以说这项工作是当前和今后一个时期压倒一切的旅游中心工作。省旅游局一定要把“两上线”工作抓紧抓实，坚决不走过场，坚决不搞形式主义。

全省旅游饭店“两上线”活动刚刚启动，但已经得到了饭店业界的积极响应和广泛支持，而且很多饭店行动快，已经开始见到成效。这也是旅游部门开展群众路线教育实践活动，心系基层，与旅游企业同甘苦、共命运的具体体现，大家真正地心想到了一起，劲使到了一起。

此外，于冲说，我省的旅游产业要适应市场需求开发上线产品。开发适应市场需求的产品是搞好“两上线”活动的基础，要突出特色，要细分市场整合产品，要薄利多销。

服务是旅游饭店的优势，特别是高星级旅游饭店的服务，更是给游客以宾至如归的感觉。要加快培育和储备一批优秀旅游服务人员，包括职业经理、导游、司机等。保持好服务优势，还要正确处理“低价格”与“好服务”的关系。积极倡导旅游饭店推出休闲度假“包价产品”。搞好服务是旅游饭店包价产品的重要内容，要全面融入到食、住、行、游、购、娱等旅游服务环节，捆绑成一个有机产品，让游客满意。

省旅游局将尽全力支持旅游饭店开展“两上线”活动，每年安排400万元旅游产业创新奖的基础上，今年再拿出300万元，支持旅游饭店，包括旅行社等包装上线产品，支持旅游饭店设立旅行社，重点支持旅游饭店开展“两上线”活动。