张军济南调研12345市民服务热线工作

原标题：张军来济调研市民服务热线工作

本报3日讯今天，中央纪委副书记张军来济调研12345市民服务热线工作。省市领导王敏、李法泉参加活动。

济南市于2008年9月26日开通12345市民服务热线。这是市委、市政府践行以人为本、执政为民理念，建设阳光型、服务型、法治型政府的重大举措，也是适应经济社会发展新形势，创新社会管理，构筑惩防体系，建设廉洁高效济南的成功探索。开通以来，市民服务热线在市委、市政府的正确领导下，牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，不断开拓思路、健全机制、优化服务、提升水平，努力探索创新社会管理的有效途径，全力打造人民群众联系党委、政府“最重要、最畅通、最便捷、最信任”的渠道，打造出一条济南特色、全国领先的政府公共服务热线。

张军一行来到市民服务热线工作大厅，详细了解热线接听、问题受理、解答回复等情况，以及市民服务热线听取广大市民意见建议平台工作情况，认为市民服务热线认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，真心实意服务群众，充满感情为民解难，在党委政府和人民群众之间架起一座连心桥。希望市民服务热线紧跟社会形势，结合党的群众路线教育实践活动的开展，更好地发挥平台作用，进一步创新体制机制、提高服务质量，充分了解群众意愿和诉求，积极为群众解难题、办实事，及时总结好的经验和做法加以推广。

市委常委、秘书长杨峰和市政府秘书长李华贤参加活动。