20家险企搏杀“微营销”战场

原标题：二十家险企搏杀“微营销”战场

第1财金7月16日讯(记者 刘倩)  发发微信就能了解保险动态，甚至可以通过微信投保、实现快速理赔……记者了解到，近来，除了银行开通微信客户端开垦微信营销荒地外，目前包括多家保险公司在内的险企也纷纷加入微营销战场。据了解，已经有中国人保、泰康人寿、太平洋保险和平安保险等20余家知名保险公司先后推出了官方认证微信平台。众多险企通过微信为用户提供的服务，也正从投保向理赔延伸，微营销战略大幕开启。

20家险企集中抢发微信客户端

打开微型客户端，添加朋友，查找微信公众账号，输入“保险”关键字，便会出现新华保险、中国人寿保险、泰康人寿、太平洋保险等诸多险企的公众微信账号。记者添加了“中国人寿保险”，其官方微信马上回应到“回复1可投保车辆保险”等服务信息。记者随后添加了“人保电话直销”公众微信，微信界面立刻转变，出现了购买保险、车险管家、快速理赔等选项。

自从微信公众平台推出以来，各行各业都紧跟时代潮流，纷纷加入到微信营销、微信服务的队伍中来。微信现在有3万公众平台认证账号，其中企业占到70％。采访中，中国人民财产保险股份有限（简称人保财险）公司青岛市分公司相关负责人表示：“尽管目前微信在各行业的应用尚处于探索阶段，但其表现出来的市场潜力已非常巨大，一些企业也开始尝试和微信合作，充分应用微信平台与客户进行一对一的交流互动，以提升品牌知名度与亲和力，促进产品销售。”

从过去的微博形象宣传，到如今微信电话直销、提供理赔服务，众多险企开始涉足微营销领域。记者了解到，近来除了不少银行开通微信客户端开垦微信营销荒地外，目前包括多家保险公司在内的险企也纷纷加入微营销战略，据了解，已经有中国人保、泰康人寿、太平洋保险和平安保险等20余家知名保险公司先后推出了官方认证微信平台。众多险企通过微信为用户提供的服务，也正从投保向理赔延伸。

微营销战略大幕开启。

微信可实现保险服务功能

记者了解到，如今各大险企的官方微信平台也有了创新和改善，从过去的咨询、宣传为主，逐渐向强化服务功能趋势发展。

人保财险青岛市分公司相关负责人表示：“中国人保财险也是紧随社会化媒体发展的步伐，将电销渠道与微信进行了深度合作，结合‘微生活会员卡’平台推出了国内首家真正通过微信实现车险、意外险、家财险等保险产品投保及服务功能的微信平台——‘人保电话直销’。”采访中，人保财险青岛市分公司相关负责人告诉记者，目前，“人保电话直销”微信平台目前已实现三大板块十项特色服务功能，可为有车险、意外险、家财险等保险需求的客户提供更为便捷的投保体验，客户可以通过微信搜索“人保电话直销”公众账号，体验微信进行车险试算的便捷。“试算完成后，用户可以直接在微信平台上进行精准报价，只需提供个人及预购车险等详细信息，微信客服将快速为客户提供详细的精准报价。通过微信平台客户还可以关注各项营销活动，足不出户即可随时了解车险的价格和服务，并根据自己当下需求进行试算和投保。”该负责人表示，微信客户端操作便捷，不仅给客户带来了便捷的保险服务，同时因为可自动回复相应的内容而无需人工操作，为险企也节省了不少人力成本，因此，微信业务越来越受到各大险企的关注。