济南市人社局开展窗口单位改进作风行动 强化服务

4月30日，济南市召开全市人社系统窗口单位改进作风专项行动推进大会,会议上济南市人社局印发了《关于在全市人力资源社会保障系统开展窗口单位改进作风专项行动的实施方案》、《关于下沉和规范人力资源社会保障基层公共服务平台相关业务工作的意见》和《济南市人力资源社会保障基层公共服务平台规范化和标准化建设考核意见（试行）》等文件，市委组织部副部长、市人社局局长蒋晓光就如何开展好窗口单位改进作风专项行动，进一步提高为民服务水平进行安排部署。

下沉和规范人社业务工作是济南市人社局推行行政服务标准化建设，规范业务工作流程的重要组成部分。此前，受经济发展水平、城乡地域差异等因素影响，各县（市）区同一级人社基层平台所开展的业务工作内容很不平衡，有的县（市）区已经按照省市人社部门要求将就业、人力资源、社会保障、劳动关系、调解仲裁、劳动监察等方面的业务下沉到乡镇（街道）和行政村（社区）基层平台，而有的县（市）区则没有按照要求将相关业务工作下沉到位，不便于群众就近接受人社服务，尤其是自去年加强基层平台形象外观、环境设施等硬件建设以来，为充分发挥基层平台的功能作用，推动业务工作下沉更是凸显出重要性和必要性。为此，济南市人社局在全面梳理的基础上，对市、县（市）区、乡镇（街道）、行政村（社区）四级人社服务平台所涉及的32项业务工作进行了统一的规范，明确了每项业务在各级人社服务平台之间的具体工作分工。这次全市人社基层平台业务规范和下沉，一方面坚持了系统性原则，从全市人社系统的角度统筹考虑业务分工和各级职责，做好对各级服务平台业务工作的顶层设计，使各级服务平台业务之间相互衔接，符合群众对服务的需求；另一方面坚持了前瞻性原则，立足现实，着眼长远，在充分考虑各级基层平台目前现有工作的前提下，着重从人社工作的未来发展和规范化、标准化建设的需要下放和规范工作。

为更好地推动人社业务工作下沉到位，确保基层平台规范化和行政服务标准化建设效果，济南市人社局强化了考核激励措施，将按照《济南市人力资源社会保障基层公共服务平台规范化和标准化建设考核意见（试行）》要求，通过以奖代补的方式对基础工作扎实，业务工作开展到位的基层平台进行奖励。

这次开展窗口单位作风建设专项行动，也是济南市人社系统窗口单位改进作风、强化服务的重要举措，旨在通过活动开展全面贯彻和优化各项服务标准和服务规范，认真落实各项规章纪律，普遍推广使用规范的文明服务用语，确保各项目标任务和惠民便民措施落实到位。