微信朋友圈渐成“生意圈” 遇纠纷或投诉无果

原标题：微信朋友圈渐成“生意圈”

“奢侈品代购，正品带发票”“集满50个‘赞’可免费领奖”……随着微信用户量激增，不少个人及商家在微信朋友圈上做起营销。由于经营者多无资质，产品质量及售后服务无保障，消费者权益受侵害时，易陷入维权困境。

现象普遍：“微营销”暗藏猫腻

“打开朋友圈，每天都有大量的产品代购信息。”王女士告诉记者，出于信任，她从朋友那购买了一件名牌手提包，“对方承诺是正品，结果买回来一看，样式和质量都很差。”

“都怪自己图便宜，以后再也不会在朋友圈里买东西了。”王女士说，由于对方是多年的好友，碍于面子她未再追究。

市民态度：超半数用户反感“微营销”

数据显示，截至2013年11月，微信的月活跃用户已超过2.7亿，公众账号在15个月内增长到200多万个。不少以营销为目的公众及个人账号，逐渐搭建起一个“微信卖场”。

据某网站针对“微营销”的统计，89名参与讨论的网友中，支持者不足两成。

反感“微营销”原因

①不满刷屏：原本是朋友间联络感情的平台，现在却被大量营销信息充斥，朋友圈已经“变味”。

②安全隐患：微信账号与手机绑定并含有个人信息，在聊天或交易时易被泄露。

③维权受困：由于准入门槛较低，个人及公众账号几乎没有经营资质，其提供的产品无保障，产生纠纷难维权。

业内提醒：遇过度营销可举报账号

2日，腾讯客服工作人员表示，朋友圈好友间的买卖属于个人行为，如有纠纷客服不好介入。针对公共账号的推广活动，该工作人员称不要轻易相信，“如果有‘病毒式’营销，用户要留好证据，对账号进行举报。”

中国消费者协会律师团团长邱宝昌称，如果营销行为局限在朋友圈内，消费者不受《消费者权益保护法》保护，因为广告的发布者并非法律意义上的经营者。公众账号商家如有不良行为，消费者可以按照新《消费者权益保护法》来索赔。