快递事件再上演：山东青岛中通快递离奇丢行李

原标题：中通快递托运行李离奇丢失 山东快递事件再上演

齐鲁网12月30日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，最近这段时间，快递行业被推到了风口浪尖上，尤其是圆通公司的"夺命快递事件"。记者没少报道发快递丢东西的事，丢了以后都很难得到合理赔偿，青岛的小姜从成都邮来的东西也丢了。

快递托运行李物品离奇丢失？

青岛的小姜在成都读大四，眼看着就要实习，于是她把自己的行李通过快递运回了青岛老家，随后，她坐车回到了青岛。五天后，快递包裹到了，可是面对运来的物品，小姜却是傻了眼。大麻袋已经破了，一箱子书也已经不见了。

小姜说，当时成都中通快递网点的工作人员将她的一包衣服、一箱书籍奖状，一共28公斤放在了一个编织袋里，打包称重邮寄的。可是邮寄到了青岛，就只剩下一包衣服了。小姜说，她是学画画的，丢失的箱子里有很多专业书籍，还有自己的作品、证书之类的。

小姜表示，没有了获奖证书和毕业作品，她在找工作应聘的时候，就会遇到很多的麻烦。按理说，快递公司都应该把邮寄的物品送交到收件人手里才行，那么当时小姜为什么没有发现物品的丢失呢？记者了解到，当时快递员打电话送快递的时候，小姜并不在家。随后，快递员就按照小姜的要求把快递放在了物业。

小区物业工作人员："我们原则上不收，也不看管，快递说先给业主打电话，业主自己来取，谁是谁的，我们不管，但可以放。"

物业工作人员表示，他们不会拒接，也不会去动这些包裹。既然物业说自己没动过小姜的快件，随后，记者联系上了当时送快件的工作人员。

中通快递青岛市中三部派送网点派发人员孙浩："没印象，你的破损编织袋没印象。"

由于事发一个星期，快递员只是记得是小姜同意后，才把包裹放在物业上的。随后，小姜给中通快递公司客服打去了电话，客户回应"让发件人联系发件网点成都发件方。"

因为找不到丢失的快件，小姜非常着急。但是客服工作人员表示，这件事要找成都的发件方。

中通快递成都市区五部东站分部发件方刘太兵："我们寄出包装是好的，如果破损还在寄，那是他们的责任，不知道在哪破的。"

包裹的发件方，中通快递成都市区五部东站分部的工作人员认为，小姜在他们那发货的时候，装有两件物品的编织袋是完好的。如果破损，他们也不会给小姜寄出来。随后，记者又联系上了从成都中转的下一站，中通快递潍坊中转部。

中通快递山东潍坊中转部工作人员："如果我们破损，会上传件，青岛他们也不会拉过去，看到破损不会拉。"

潍坊中转站的工作人员认为，他们会在流水线上对快件进行分拣，如果小姜的快件是破损的，他们会通知成都的发货方处理此事，不会中转到青岛。而随后记者也了解到，青岛中转站同样认为，快件在他们那里也是完好无损的，为了帮助小姜找到丢失的物品，记者只能顺着快递运输的路线，再往下找。

中通快递青岛市中三部派送网点负责人张女士："破了你们还派送呢，这就是没看清楚，要是看好了就留在青岛公司了，所以出这个问题，这就是你们责任，终究是我们责任。"

派送快件网点的负责人表示，快件运到他们这里的时候，的确发现编织袋破了，但工作人员都认为没丢东西，于是才继续往小姜家里派送的。问题找到了突破口，随后记者和快递公司网点负责人见了面。

中通快递青岛市中三部网点负责人张女士称，送来的时候没检查包裹。

丢失物品很难找，问题出在哪？

费了九牛二虎之力，终于找到了问题的突破口。只要有人承认这包裹确实是在运输过程中损坏的，那就一点点再往上找，青岛分公司中转部。经过仔细调查，记者发现这快递里面问题还真不少，不掉快件才怪呢？

中通快递青岛市中三部网点负责人张女士："他们的包装有问题，就这一个带子，说实话，他们发货也不是轻拿轻放。"

张女士说，按照快递公司规定，小姜的28公斤重的包裹，是不能用简易的编织袋装运。因为在运输过程中，非常容易出现问题。为了进一步查询运输信息，工作人员登陆了快递公司内部管理系统。

"从成都市区五部东站分部刘太兵收件是0.45千克，到达成都是25.4千克，之后就再没有称重记录，到我们这也没有重量。对于刘太兵收件为什么是0.45， 我们也不清楚。"

小姜所发快件的跟踪记录显示，12月17号，中通快递成都市区五部东站分部在收件的时候，小姜的物品重量竟然是0.45千克，可是在成都中转站称重时，重量竟然变成了25.4千克。

工作人员表示，问题应该出现在上一中转站。傍晚六点，记者和小姜来到了位于城阳区丹山工业园的中通快递青岛分公司，进一步了解情况。

这里的工作人员也表示，成都的发货方包装快件本身就不合格，极易造成快件破损。可是，快件从潍坊运到青岛中转站的时候，到底是啥样子的呢？

中通快递青岛分公司负责人吕先生："破的东西不允许往外送，客服会处理，破损都会留在这里，好的包装才会发。"

工作人员说，他们在分拣快件的时候，都要通过传送带进行检查。如果小姜的快递是坏的，他们不会继续往下中转。

这位工作人员表示，在正常分拣快件中，虽然不能保证百分百没问题，但小姜发的编织袋这么大，如果里面件丢失，很容易就会发现。随后，记者要求查看监控，但对方表示负责管理监控的人员不在。

事情到了这一步，小姜维权陷入了僵局。派送网点承认是他们在接收到青岛中转站货物的时候，就发现快件已破损。而到了中转站这里，却说从发出的都是好的。

中通快递青岛分公司负责人潘女士："如果是坏的，我们不会往下发，具体的原因总部调查，是我们责任我们会赔。"

小姜给记者打来了电话说，中通快递青岛分公司已经找到了小姜的几幅画，快递人员还将继续寻找小姜丢失的其他物品。