山东365消防服务：只要你来 我们随时都在

原标题：只要你来，我们随时都在

在山东，有这样一个窗口，一年365天，每天24小时，全天候、无缝隙地为社会提供服务，它就是“山东365消防服务”。这一品牌创建以来，连续获评“山东省服务名牌”，社会满意率始终保持在97%以上。

10月25日，笔者走进“山东365消防服务”之一的济南365消防服务中心一探究竟。一见来客，工作人员魏晶热情地递上一份说明，“菜单式”详细列着需要提交的各类材料、证件。

“没想到办理消防业务这么方便！”前来办事的群众说，之前他登录济南365消防服务网，查询了需要提交的材料，准备好后送过来，服务中心立马进行了受理。他感慨地说：“原本以为要跑好多趟呢，结果一趟就搞定了。”

“不光是直接办理，现在由消防大队、公安派出所及警务室民警对应由上级消防部门审批办理的消防业务，只要群众申报，都会进行受理并实施全程代办。”服务工作人员李卿介绍，“只要你来，我们就在。”

据前来办事的群众反映，过去开酒店办理消防手续不知道到哪里找谁去办，现在只要就近找到社区警务室就给全程代办了，确实感觉方便多了。在服务大厅留言簿上，笔者看到这样一句话：“消防队真正做到了我们的心坎上。”

山东省消防总队相关负责人介绍，山东各级消防部门都设置了365消防服务大厅。总队还相继制定下发了《争创“365”消防服务名牌的实施意见》《山东省消防便民服务十项措施》，联合省名牌战略推进委员会办公室召开了全省争创“365”消防服务名牌动员大会，并制定了山东省地方标准《365消防服务规范》，统一了365消防服务标识、365消防服务。

“消防是为社会为群众服务的，决不能让群众跑冤枉路。”济南消防支队建审科科长张力说。除提供面对面消防业务受理、代理及来访等，山东还开通“96119”消防服务热线，免费提供办事结果查询、业务和法律知识咨询、火灾隐患举报等服务。

笔者通过体验发现，消防部门通过简化消防审批程序和缩短审批时限，简易项目当天就可以办结，其他项目比国家规定时限缩短了一半；通过消防热线的自动服务功能和网上的申报表格下载及业务受理，不仅方便了群众，还提高了效率。（通讯员张海波 王全军）