山东省消协成立家用汽车投诉指导委员会 多方代表组成

为贯彻落实《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，针对家用汽车投诉日益增长趋势，以及鉴定难、调解难、专业要求高、处理较复杂的实际情况，山东省消费者协会近日成立家用汽车投诉专业指导委员会。委员会由质监、工商、消协、行业协会、检测机构、大专院校专家、律师、媒体代表等20余人组成。

委员会负责全省消协组织和汽车企业做好汽车投诉调解处理工作，对汽车投诉中不必要鉴定的由专家会商形成技术建议，供双方参考，消协可作为调解纠纷的重要参考，从而减少投诉成本，缩短调解周期，提高投诉效率。委员会具体职责主要有：接受中消协汽车投诉专业办公室的指导，指导各市消协组织开展汽车投诉工作；指导各市进行汽车三包规定等法律法规宣传和培训；对汽车投诉中的疑难问题召集汽车投诉专业指导委员会组成人员进行商讨；加强与家用汽车生产和销售企业的沟通联系，督促建立投诉和解联络机制；加强家用汽车诚信体系建设，建立汽车企业诚信档案。

山东省消协家用汽车投诉指导委员旨在建立高效的汽车消费投诉受理处理机制，促进汽车企业诚信建设，解决疑难投诉，减少投诉成本，提高投诉处理能力，维护广大汽车消费者合法权益。消费者遇问题可拨打投诉电话：0531-88527315 88527568